有这样一群人，生活中她们是“阳光少女”“超能妈妈”，工作中她们是“优秀党员”“税务巾帼”。面对业务，她们不断钻研学习，提升技能水平；面对纳税人，她们一直保持热情耐心，送上春天般的温暖。当新一轮组合式税费支持政策出台，身为党员干部的她们，马上又成了热线联络员、线上专家、调研骨干，为纳税人讲政策、送服务、解疑惑、化风险，确保纳税人知政策、会操作、快享受。一个个的“她”，就是一张张靓丽的“税务名片”，代表着党旗下灼灼生辉的“税力量”，搭建起一座座税企“连心桥”。
胡成悦，龙城区税务局纳税服务股科员。为保证窗口工作人员精准掌握最新发布的减税政策文件，理解减税政策要点，胡成悦放假了也不休息，政策文件被她抱回家，认真挑选减税重点政策及执行标准。除了自己学，胡成悦还将政策法规整理成试卷，组织同事们自考，并主动承担批阅试卷的工作。她认真批改每一份试卷，对考试成绩逐一记录，记录窗口人员普遍存在的政策盲区。“打铁还需自身硬。身为党员，又在窗口一线，只有努力学习、提高技能，才能在岗位上发光发热。”胡成悦。
杨红春，北票市税务局法制股副股长。新一轮组合式税费支持政策出台后，为落实好工作，她带领股里党员干部扎实开展企业走访工作，上门问即问需，送上最新政策。在企业，她带领干部为财务人员和单位职工宣讲个人所得税专项附加扣除政策以及综合所得汇算清缴退税流程，向企业宣传最新的研发费加计扣除政策、优惠税率政策，辅导企业正确填报年度申报表，让每一位纳税人充分享受政策红利。面对纳税人的感谢与点赞，她说：“让纳税人及时享受到新政策，这是我们每一名党员干部和税务工作者应该做的。”
张楠，建平县税务局收入核算股税务干部。自从国家出台减税降费优惠政策以来，她积极响应局党委号召，立足岗位，义无反顾，力争让减税降费政策落地生根。家人工作忙，孩子又小，很多人劝她少研究些工作，多照顾些家里。而张楠却说：“新出台的政策多，单位每个人都在自己的岗位上主动作为。作为党员，我更要在这种时候学在前、走在前、服务在前，及时把政策准确无误地送到纳税人手中。”
为了更好的服务纳税人，张楠同志加班加点开展政策辅导工作。在她辅导的企业中，有一户建平新翔陶瓷有限公司由于对公账户处于冻结状态，导致在办理制造业缓税政策退税工作中，人民银行端退税处理失败。张楠得知这一情况后，立即与企业财务负责人沟通，了解到由于企业对公账户未及时维护激活，导致账户被冻结，且企业法人携带相关印鉴在省外，因疫情原因无法返回处理账户问题。了解情况后，张楠又马不停蹄地与纳税人开户银行取得联系，为其开辟绿色通道，通过线上认证，远程授权等方式解决企业账户问题。同时协调人民银行在账户解冻后第一时间做退税处理，及时让纳税人收到政策红利。
王颖，凌源市税务局收入核算股股长、减税办副主任。新一轮的减税退税政策落实工作启动后，她主动担起重任。在与法制部门讨论政策落实后给税收收入造成的减收影响、跟纳服股沟通政策宣传方式方法以及宣传效果时，总能找到她忙碌的身影。除此之外，她还用专业的职业技能和真诚热情的服务积极为纳税人缴费人纾困解难。4月1日，新政策落地首日，为了打通留抵退税的所有环节，确保首日退库成果，她积极与国库沟通协调，及时完成业务流程，当天纳税人就收到了留抵退税税款。“用心付出、真心服务，确保纳税人新政策应享尽享、应享快享。”王颖表示。
“疫情当前，税务部门帮忙当天就把我们留抵退税落实到位，极大增强了我们继续做大的信心”。4月2日，喀左百汇物流有限公司负责人龙海燕由衷地感慨道。这是企业对喀左县税务局办税服务厅女税官们的感谢与肯定。
具体操作不熟练、业务流程不清楚、资料准备齐不齐全……针对纳税人提出的一系列办税问题，喀左县税务局办税服务厅的女税官们积极发挥党员干部主观能动性，认真汇总纳税人的疑难问题。同时，进一步整合线上线下资源，加强业务培训和指导，及时帮助纳税人纾难解困。在她们的努力下，辖区内的纳税人收到了制订的个性化优惠政策“大礼包”和操作流程“小卡片”，在精细化服务上，她们用热情与专业换取纳税人的满意度。在减税降费大考的一张张试卷上，喀左县广大纳税人用“体验”阅卷，由衷地写下了“合格”的评语。
本文来源：朝阳税务
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