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疫情办税“一米远” 热情服务点对点

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“请大家排队保持一米远的距离哦!”智能机器人小助忙碌地穿梭在人群中,并不停地发出提示的声音。这是近日纳税人在鞍山市千山区税务局办税大厅看到的一幕。


自省内疫情防控阻击战打响以来,鞍山市千山区税务局统筹做好疫情防控与纳税服务工作,严格把控出入人员健康数据监测,在大厅入口处设置安全检测区,每日安排2名工作人员值班,对进入大厅的纳税人员施行扫码、测温、登记、防护提醒的管控模式。办税服务厅设置窗口隔离带、一米等待线标识、座位间隔带等设施,智能机器人时刻提醒纳税人保持等待距离,要求工作人员佩戴口罩、一次性手套,每日定时定点进行消毒,确保办税服务厅疫情之下平稳运行。

自新冠疫情发生以来,鞍山市千山区税务局办税服务厅致力于完善“非接触”办税模式,电话咨询、网厅受理、政策解答由专人点对点负责。设置税事通工作室,每日由专家成员值班讲解办税难题;对外公开大厅办税电话,对办税流程网厅申报等安排专人解答辅导;优化网厅受理业务,专人审批网厅增值税电子专票领用业务;成立退税减税工作小组,解答办理缓税减税退税业务。线上线下办税形式多措并举,持续推进非接触式智能化办税,便民办税与疫情防控两手抓,筑牢“抗疫屏障”。(钟心、朱彤)

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