光大银行沈阳分行多措并举 助力疫情防控

中国光大银行始终坚持“阳光在心 服务在行”的阳光服务理念，在疫情防控特殊时期，沈阳分行迅速反应、主动作为，根据市委市政府防疫要求，并结合自身实际，制定出一系列支持疫情防控、加强金融服务保障的举措，为助力疫情防控阻击战注入光大力量。

中国光大银行多渠道数字化、智能化服务平台坚持“7×24”小时服务不打烊；“阳光E抵贷”为小微企业提供全流程线上融资服务，随借随还不等待；“阳光政采贷”为企业提供便捷金融授信支持；“光大云缴费”APP为商超购物提供便利。同时，沈阳分行特事特办，为受疫情影响的企业和个人提供贷款展期、减免利息费用、续贷等差别化服务，有力维护金融平稳运行。光大人会以坚定的信心和勇气，与全市人民一道攻坚克难，共同守护美好家园。

助力小微显担当 特事特办保一线

光大银行始终把服务实体经济作为自己的责任与使命。线上线下多渠道、立体化为小微企业提供贴心暖心服务，为小微发展注入“加速剂”，推动其发展壮大；积极推进“敏捷 科技 生态”战略转型，依托对公客户财富E-SBU生态圈建设，根据重点支持小微企业客户的展业需求，运用全产品线、全服务渠道，为其提供快捷高效的VIP服务。

沈阳分行下辖五爱支行在了解到沈阳市红十字会医院受疫情影响，对上游供应商回款无法及时完成时，快速反应，及时为医院制定了“1+N保理”额度。“1+N保理”产品在光大银行、医院、供应商之间可形成“闭环”，及时确定放款流程及应付账款金额，成功地帮助客户解决了应付账款问题，同时也保证了供应商能及时回款，正常运转。

业务交易不中断 金融服务不打烊

光大银行始终秉持着“心怀金融使命 情系民营企业”的服务承诺与优质民企开展合作。总行在普惠金融方面，更把对实体经济的支持成效，纳入分行平衡计分卡考核，并将考核权重提高至10％以上，引导全行在支持服务实体经济上持续发力，并加强价格引导，对普惠小微贷款给予定价优惠。

疫情期间，沈阳分行审贷会、预警会正常召开。针对小微企业的授信，风险条线给予全力支持，对能够实现近期投放的授信在核保和放款阶段开通了绿色通道。同时，迅速启动保障业务发展应急预案，做好人员调配和居家办公安排，关键岗位人员坚守岗位职责，确保疫情期间各项业务发展。

沈阳分行统一部署各单位按规定居家办公，同时根据实际需要，安排部分员工驻行办公，统一封闭管理。对重点部位、关键岗位落实风险防范保障措施，储备相关物资，确保在突发疫情情况下的业务连续性，交易不中断、服务不中断，切实保障广大金融消费者权益。为保障疫情期间全省业务有序开展，20名工作人员驻楼值守，全天候7×24小时无障碍业务支持、咨询和答疑，用信念、责任和坚守履践使命担当。

科技赋能有方法 要事先办稳运行

疫情防控期间，沈阳分行多种渠道引导客户使用光大银行三大App（手机银行、阳光惠生活和云缴费），足不出户便能享受全方位远程金融服务。部分客户出行不便，网点人员在确保合规与安全的前提下，主动上门办理业务，将服务与关怀送到客户身边。

为助力疫情防控，实现企业无接触方式的办公需求，下辖皇姑支行及时上门为企业客户沈阳时尚经典婚纱摄影有限公司开通了光大银行特有的云财资业务。在疫情如此严峻的情况下，预先为企业解决了集团内部账户的管理问题。

织密防疫安全网 全员健康有保障

为落实沈阳市防疫指挥部相关要求，有效防控疫情传播扩散风险，切实保障员工、客户健康安全，沈阳分行要求全体员工要严格按照政府的各项部署落实到位，把疫情防控作为一项重要政治任务，坚决克服麻木思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态。在保证业务正常开展的前提下，尽量采取线上办公。物业管理人员要加强准入管理，严格落实扫码、测温、验核酸检测证明等防疫要求。居家人员要严格做到不聚集、不聚餐，最大限度减少外出，防范染疫风险。

凝心聚力抗疫情 一线慰问暖人心

疫情发生伊始，沈阳分行党员干部代表来到沈阳市太原街铁军社区核酸检测点慰问坚守在抗疫一线的社区人员和医护人员。

疫情突发后，分行第一时间了解到就近的铁军社区卫生服务中心全员正奋战在疫情防控工作一线，便特地委派党员干部前往社区核酸检测点送上慰问品暖宝及暖脚贴共计400余件，感谢他们为抗击疫情，保障人民群众健康所作出的贡献，并叮嘱他们注意自身防护。

疫情当前，中国光大银行沈阳分行全体人员将齐心协力、众志成城，坚持疫情防控和业务推进两手抓，努力为广大企业、个人提供全面的金融服务，全力以赴为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

本文图片来源：中国光大银行