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3月30日早8时，辽阳12345便民热线接到家住灯塔市一名诉求人来电求助，其2个月大的婴儿患有双侧重度肾积水导致肾萎缩，急需前往沈阳盛京医院进行治疗。
因为当前疫情防控规定无法出行，求助政府提供帮助。接到求助后，12345热线相关人员向市政府办公室汇报后，紧急协调灯塔市分平台等相关承办部门，协调解决患者离开灯塔市手续的办理、疫情防控卡口放行及救护车护送等事宜，得到灯塔市公安局及卫计局的大力支持和强力推动。
在灯塔市疫情防控通行管控工作专班研究准许通过的情况下，灯塔市中医院为诉求人及患儿提供了急救车。
在协调期间，市12345热线工作人员一边与患者家属电话沟通，安抚诉求人情绪，告知最新进展，一边向省平台汇报求助。在省平台的积极协调下，沈阳市相关部门倾力配合，要求各卡点对转运患儿的救护车快速放行。
最终，急救车顺利通过辽阳、沈阳两市各个疫情防控卡口，保障了婴儿顺利跨市进驻沈阳盛京医院就诊，完成了一次与时间赛跑、守护生命的接力赛，充分体现了大疫无情人有情，为民解难见初心。
本文来源：辽阳广播电视台
责任编辑：
宋凯_sy003
