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沈阳税务:窗口暂停 服务不停

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根据沈阳市新冠肺炎疫情防控指挥部第34号通告要求,为有效管控疫情传播扩散风险,3月24日至30日全市各区办税服务场所暂停对外开放。而临近月底又是纳税人开票领票的高峰期,为了解决纳税人的燃眉之急,沈阳市税务局立即启动应急预案,在全系统大力推行“网上申请、免费邮寄”,对邮路不畅的纳税人主动开展上门送票等服务,确保疫情防控和纳税服务两不误。

3月24日下午1点40分,“我们公司明天着急用发票,刚在网上提交了申请领购200组,现在有疫情还能送吗?”辽宁一钢金属材料有限公司的办税人员抱着试试看的心情拨通了沈阳市铁西区税务局“税事通”工作室电话。区局工作人员告知纳税人可以正常受理后,立即通知值班同志“马上安排”。下午4点,区局将当天23户纳税人通过网上申领的2413份发票,交给了中国邮政EMS人员顺利寄出。

“网上申领的发票当天直接送上了门,太速度了!感谢税务部门特殊时期对我们企业经营的支持。”中国平安财产保险有限公司沈阳中心支公司工作人员张先生收到12000组发票后感谢地说道。沈阳金融商贸开发区税务局在通告发布后,第一时间联系近期可能出现发票缺口和已申请邮寄发票的纳税人,出动发票“保供专员”,安排专车提供送票上门“即速达”,既大大缩减了发票邮寄时间,又减少了快递揽投等环节防疫风险,让纳税人省时省力又安全,有速度更有温度。截至3月24日,该局通过送上门、快递邮、线上领等多种方式为16户纳税人及时供应发票62600余组。

“如果不能按时领到发票,对公司的销售会带来比较大的影响。”沈阳铭威药房有限公司财务刘雪对此非常担心。公司急需发票,又因为疫情防控网上申领邮寄配送也暂时停止服务。这时,她看到了税企微信群中辽中区税务局发布的疫情防控期间办税通知,抱着试一试的想法,拨通了区局“税事通”工作室的电话。接到企业的求助电话后,区局第一税务所工作人员迅速启动服务程序,积极响应纳税人的涉税需求,指派两名工作人员乘专车在做好消杀工作后把50组发票送到刘雪的手中。截至3月24日17时,区局共为8户企业送去各类发票共计1125组。

疫情无情人有情,办税暂停服务不停。沈阳市税务局在坚决抗牢疫情防控责任的同时,全力做好“防疫”“办税”两手抓、两手硬。严格落实疫情期间各项便民服务举措,提供7*24小时业务咨询和预约办税服务;通过电话、微信等远程方式实时关注纳税人、缴费人需求并及时做出回应解决,在特殊时期持续为纳税人、缴费人提供不间断、不打折、不打烊的纳税缴费服务。3月初沈阳此轮疫情发生以来,全市税务系统共为800多户纳税人邮寄发票27.94万份,仅3月24日当天上门送票13488组,倾力打造让群众满意的税收营商环境。

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