广发银行沈阳分行深化经营转型 多措提升金融服务质效

近年来，广发银行沈阳分行始终坚持立足自身实际，不断深化改革、加快发展，坚决扛起贯彻落实党中央决策部署的重大政治责任，切实发挥辽沈地区服务实体经济、提升金融服务质效生力军作用。

着力做强保银协同综合金融“一站式”特色服务模式，突出协同机制、产品创新，综合金融创新模式-沈阳南市小微特色支行正式投入运营，蛮牛-超级鑫卡收效良好，2021年为10.6万户中国人寿客户接入“一站式”银行服务，金融服务能力稳步提升。

持续加大“轻资本”业务推广应用力度，大力推广国内证、国际证等轻型业务，积极推动跨境人民币贸易投资便利化业务，落地分行首笔国内证线上秒级福费廷业务，累计开立国内证、国际证规模继续系统领先。

积极对接“一带一路”跨境金融需求，为涉及新加坡、韩国、马来西亚等37个“一带一路”国家业务的65户企业，提供信用证、托收、汇款、进口押汇等结算及贸易融资支持，累计办理“一带一路”资金收付金额近10亿美元，助力企业“走出去”。

坚定不移践行“以客户为中心”的服务理念，健全金融消费者保护工作机制，设立专门团队、配套奖惩措施，大力开展“学党史，优服务”窗口服务明星评选活动，客户投诉同比下降43.13%，特别是服务态度类投诉，同比下降79.07%，2家支行被评为“银行业文明规范规范服务千佳示范单位”，消费者权益保护和服务水平持续不断提升。

下一步，广发银行沈阳分行将从讲政治的高度思考和推进工作，直面困难挑战，坚定发展信心，深入贯彻落实党中央决策部署，以稳扎稳打的战略定力，全面增强金融服务供给，努力实现服务新发展格局和自身转型升级的深度融合共进。