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农发行台安支行开展“315”宣传活动 维护金融消费者合法权益

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为有效提升金融消费者风险责任意识,进一步降低金融风险,构建和谐的金融消费环境,引导金融消费者理性维权,农发行台安支行积极组织开展消费者权益宣传活动。

注重网点宣传。该行在网点公示消费者投诉处理机制,普及金融消费知识,公示内容包括投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。借助行内的LED滚动播放“共促消费公平 共享数字金融”等宣传标语。营业室显示屏播放“防范征信修复骗局”宣传片。

丰富宣传形式。该行组织印制《“金融消费者权益日”宣传手册》,在周边人流量大的区域摆设展台,积极主动向前来办理业务的客户、路过的市民发放手册,普及宣传金融知识,提醒金融消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。充分利用科技手段,拓展线上教育宣传渠道,丰富教育宣传场景,提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力。

加强诚信教育。该行加强对全体从业人员的诚信教育,推动全行将诚信文化和消费者权益保护理念融入经营管理全流程。加强员工教育与营销行为规范管理,防范于未然,提前化解潜在矛盾。

此次宣传活动取得了良好成效,该行将持续做好宣传普及工作,认真总结活动经验与做法,高效有序的推广金融知识,改善金融服务,促进银行业务健康发展。

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