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农发行大连市分行:交易“不见面” 服务“不下线”

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疫情防控进行中,金融服务不止步。为减少群众跑腿,让他们办事更加省时省事,农发行大连市分行积极推行业务网上办、服务“不见面”,减少接触、避免病毒传染,做好金融服务。

据悉,农发行统筹开展新核心业务系统、开放式接入平台、企业网银系统、银企直联等系统,成功上线农发行超级网银、农发行手机银行APP“农发企业银行”等系统。超级网银系统精简支付录入要素,同时提供超级网银及小额双渠道7×24小时结算服务,随时满足客户支付需求;“农发行企业银行”共有13类58项业务功能,涵盖账户查询、转账汇款、资金管理、电子回单等业务,并利用移动终端优势,为客户提供企业生态、预约填单、网点定位、智能客服、人脸识别等特色服务,进一步丰富了离柜业务场景,为客户打造全新、稳定、安全、流畅的线上渠道。

近年来,农发行大连市分行按照上级行部署,不断加大电子渠道业务营销力度,制定营销计划、上下联动,积极有序地向客户介绍推广农发行超级网银系统、农发行手机银行APP“农发企业银行”等线上渠道优势,尤其对客户高频需求的账户、结算、对账等功能加强宣传力度,让信息多跑路,客户少跑路,为客户提供便捷、高效、安全、优质的服务。除了网办平台给力,“邮寄办”“电话办”等服务方式也多点开花,多元化、多样化的服务既能在平常方便群众,又能在疫情防控的特殊时大显身手,最大限度减轻疫情对群众生活的影响。服务“不见面”了,服务人员与服务对象情感上的距离却拉近了!

“病毒肆虐的日子肯定会过去,优化服务却是一个永恒的课题。”农发行大连市分行运营科技部负责人说,“今后,我们会继续拓宽服务渠道,为客户提供更多、更精、更优的金融服务。”

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