为进一步强化消费者维权意识,保障消费者的合法权益,引导消费者科学、合理消费,丹东市分行营业部于3月15日起集中开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
我行开展多项活动,丰富宣传形式。一是强化宣传口号。营业厅内悬挂“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动海报,设置宣传台摆放“金融消费者八项基本权利”等宣传资料,通过LED电子屏幕滚动播放“共促消费公平 共享数字金融”活动主口号,营业厅视频滚动播放防范非法集资宣传片;二是提升责任意识。行领导带队,为群众发放宣传资料,现场解答疑问,重点宣讲金融知识和金融消费者权利、责任、风险,防范非法集资、非法放贷、金融诈骗、反洗钱等非法金融活动侵害等内容,解答客户的疑问,强化消费者风险意识,引导消费者依法、理性维护权益;三是扩大宣传范围。客户经理通过微信群转发“警惕老年消费陷阱”、“合力倡导理性消费适度借贷”等文章宣传引导老年消费者“不乱投”,引导年轻消费者“不乱贷”,树立理性借贷消费观念。行内员工自主学习的同时,扩大宣传力度,向家人、向朋友、向社会广泛宣传消费者维权知识。
此次宣传活动,不仅提高了我行员工的消费维权意识,而且通过面对面、零距离的宣传方式,加深了群众对相关法律、法规的认识和理解,为营造安全健康,和谐有序的消费环境提供了有力保障。