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广发银行沈阳分行开展“3·15”消费者权益保护“共促消费公平 共享数字金融”主题教育宣传活动

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为了面向金融消费者普及金融基础知识,提升全民金融素养,更好地向青年及老年金融消费者群体宣传消费者“八项权利”,增加广大人民群众对保护自身合法权益的认知,广发银行沈阳分行积极响应人民银行沈阳分行与辽宁银保监局的号召,全面开展“共促消费公平 共享数字金融”主题宣教活动。

线上宣教为主,扩大受众范围。为配合疫情防控工作,此次教育宣传活动以线上宣教为主,通过制作线上文章链接、拍摄防网络电信诈骗主题视频等,发动全行在客户群、朋友圈内积极转发,进一步扩大影响范围,拓宽受众面,提高消费者触及率,强化金融知识的教育普及。

线下宣教为辅,发挥阵地优势。扎实做好营业网点的基础宣教工作,对每一位到访的客户开展全面的消费者权益知识宣教,内容包含消费者八项权益、防电信诈骗、反洗钱反假币等金融知识,旨在提升客户识别金融风险的能力,更好地保护自身的合法权益。

联合示范基地,效果由点及面。发挥“金融教育示范基地”作用,通过开展厅堂小讲堂的形式,向网点客户宣传防范电信诈骗,识别诈骗新手段、抵制“代理维权”黑灰产业链、“断卡行动”、资管新规等内容。充分利用新媒体等网络平台,发布网络图文、微信链接、自媒体账号文章等联动配合阵地宣传,扩大影响范围,增强宣教效果。通过有趣味的图文吸引客户注意,有效拓宽金融宣教受众人群面积。

区分“一老一小”,开展重点宣教。针对重点人群区分宣教方式与宣教内容,分别展开不同主题的宣教。对于大学生等群体重点开展保护征信、远离非法网贷、民间借贷、防“刷单”诈骗等内容,对于老年客户群体重点开展保护珍贵存款、防范电信诈骗、防范非法集资反洗钱等金融知识。因人施教使不同受众人群获取不同的金融知识,充分展现了金融宣教活动的精神内涵与深刻教育意义。

配合街道公安、推动“以案说险”。联合社区街道、派出所等政府机构共同开展有针对性的金融宣教。邀请派出所民警到分行网点对客户进行“以案说险”、“以事说险”宣传教育,结合派出所接收的真实案件提升消费者的金融警惕性;利用社区街道积极开拓金融宣教普及渠道,通过深入社区业主群等方式进一步提升宣教质效。

广发银行沈阳分行将以本次教育宣传活动为契机,始终坚持“以人民为中心”的发展思想,聚焦日常生活的服务场景和高频事项,结合身边实例不断提高群众金融安全意识,切实做好消费者权益保护与客户服务工作,为客户提供更周全、更贴心、更直接的金融基础知识,切实履行好社会责任和义务,维护消费者合法权益,真正为群众办实事、办好事。

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