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在全国人民抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，第40个“3·15”国际消费者权益日如期而至，按照人民银行和银保监会工作部署，农发行大连市分行营业部以“权利 责任 风险”为主题，以“共促消费公平 共享数字金融”为口号，积极开展“3·15”金融消费权益保护教育宣传活动。
农发行大连市分行营业部严格按照疫情防控要求，减少人员聚集，统筹各类线上渠道资源，围绕金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、信息安全权、依法求偿权等八大权益，主推“非接触”式宣传。一是充分利用实际情况开辟活动区域，第一时间在LED屏、多媒体播放系统、告示栏中开展活动宣传。二是通过客户微信、微信朋友圈开展线上宣传，针对客户在业务办理中反映的难点、焦点问题，溯源分析、 答疑解惑，明确责任边界、消除客户疑虑。三是利用电子邮件主动向客户发送农发行系统内自制小视频，通过“以案说险”等形式，解读风险防范要点，按照监管部门要求，重点提醒社会公众警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定，提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，进一步提升社会公众风险意识和理性维权能力。
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
刘帅男_sy003
