一年一度3.15非常时期即将到来，为落实并响应保监相关工作通知要求，分公司已成立工作小组，共同做好“3•15”教育宣传周活动及宣传工作。
今年的活动口号是共促消费公平 共享数字金融，活动主题围绕：以人民为中心的发展思想，促进金融消费公平，同时推动解决“数字鸿沟”，提供便利化服务，推进诚信教育和文化建设。
活动主要包括5大方面活动，活动1.聚焦特殊群体，推动解决“数字鸿沟”，针对老年人、残障人士等解决智能技术方面的困难，推动解决数字鸿沟，通过线上线下宣教渠道开展金融消费者教育活动。活动2.聚焦特定区域，拓展服务广度深度，主要面向加强边远地区、脱贫地区加强教育宣传力度，解读消保政策、普及八项权利、宣传维权救济方式，提示消费者警惕非法“代理维权”活动，拒绝参与恶意投诉。活动3利用风险提示，倡导理性投资观念，主要包括引导老年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，树立理性消费观念，推进金融教育进校园，提示消费者防范非法集资、非法放贷、金融诈骗非法金融活动侵害。活动4.开展诚信教育，加强诚信文化建设,包括对内加强全体从业人员诚信教育，对外向通过四深入活动向消费者宣导坚持诚实守信原则。活动5.实施“总经理接待周”活动，从本周起总经理室领导会每天一人轮值，面对面听取消费者反映的难点、焦点问题，进行溯源分析答疑解惑，听取客户的心声。
整体我们主要从2个大方面落实，1是投诉，已成立3.15工作小组，在3.15期间大家如发现群诉、、舆情等事件发生，请各位第一时间联系我和周源，确保案件及时干预，妥善处理。2是消保的教育宣传，1.阵地宣传：在柜面配备条幅、易拉宝、海报、电视等方式进行宣传，重点针对临柜老年人推广好福利APP解决“数字鸿沟” 等问题。2. 路展宣传：聚焦“一老一少”，充分结合当前疫情防控工作要求，客服宣教小队开展“进学校、进社区、进企业” 等普及金融保险知识活动，深入触达消费者。3、示范基地申报：积极响应保监宣教部署思路，拟申请养老保险金融教育示范基地，加强阵地宣传，运用“互联网+教育”进行线上和线下教育相结合的丰富宣教工作形式。
共促消费公平，共享数字金融。平安养老险辽宁分公司正在行动。
本文来源：网易辽宁
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