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共促消费公平,共享数字金融 平安养老险辽宁分公司正在行动

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一年一度3.15非常时期即将到来,为落实并响应保监相关工作通知要求,分公司已成立工作小组,共同做好“3•15”教育宣传周活动及宣传工作。

今年的活动口号是共促消费公平 共享数字金融,活动主题围绕:以人民为中心的发展思想,促进金融消费公平,同时推动解决“数字鸿沟”,提供便利化服务,推进诚信教育和文化建设。


活动主要包括5大方面活动,活动1.聚焦特殊群体,推动解决“数字鸿沟”,针对老年人、残障人士等解决智能技术方面的困难,推动解决数字鸿沟,通过线上线下宣教渠道开展金融消费者教育活动。活动2.聚焦特定区域,拓展服务广度深度,主要面向加强边远地区、脱贫地区加强教育宣传力度,解读消保政策、普及八项权利、宣传维权救济方式,提示消费者警惕非法“代理维权”活动,拒绝参与恶意投诉。活动3利用风险提示,倡导理性投资观念,主要包括引导老年消费者“不乱投”,青年消费者“不乱贷”,树立理性消费观念,推进金融教育进校园,提示消费者防范非法集资、非法放贷、金融诈骗非法金融活动侵害。活动4.开展诚信教育,加强诚信文化建设,包括对内加强全体从业人员诚信教育,对外向通过四深入活动向消费者宣导坚持诚实守信原则。活动5.实施“总经理接待周”活动,从本周起总经理室领导会每天一人轮值,面对面听取消费者反映的难点、焦点问题,进行溯源分析答疑解惑,听取客户的心声。


整体我们主要从2个大方面落实,1是投诉,已成立3.15工作小组,在3.15期间大家如发现群诉、、舆情等事件发生,请各位第一时间联系我和周源,确保案件及时干预,妥善处理。2是消保的教育宣传,1.阵地宣传:在柜面配备条幅、易拉宝、海报、电视等方式进行宣传,重点针对临柜老年人推广好福利APP解决“数字鸿沟” 等问题。2. 路展宣传:聚焦“一老一少”,充分结合当前疫情防控工作要求,客服宣教小队开展“进学校、进社区、进企业” 等普及金融保险知识活动,深入触达消费者。3、示范基地申报:积极响应保监宣教部署思路,拟申请养老保险金融教育示范基地,加强阵地宣传,运用“互联网+教育”进行线上和线下教育相结合的丰富宣教工作形式。


共促消费公平,共享数字金融。平安养老险辽宁分公司正在行动。

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