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向疫而行 为民而动 暖心服务显担当

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面对突如其来的疫情,国家税务总局阜新高新技术产业开发区税务局办税服务厅迅速采取措施积极应对,以巾帼不让须眉的高度责任感和做事就要做好的忘我工作精神,坚持做到服务与防疫“两不误、两做好”。

3月14日,在全市停工的状态下,办税服务厅主任孙丽同志严格落实省局、市局在疫情期间对办税服务厅工作要求的同时,动员各税收管理员以微信、电话等线上方式向纳税人发出“非必要不接触”“非接接触式”办税的倡议,引导开发区广大纳税人、缴费人使用电子税务局、辽宁移动办税app、辽宁税务微信公众号等非接触方式完成各项涉税涉费业务,让纳税人、缴费人多走网路,少跑马路,最大限度降低疫情防控风险,打造安全的纳税服务环境。

15日,在征期最后一天,办税服务厅即刻进入战备状态,由开发区税务局党委委员、纪检组长蒋秀丽同志亲自带班,孙丽主任全面落实,管理股负责人值班,严格落实疫情防控各项措施,在保障大厅工作人员周密防护的前提下,组织业务骨干人员为前来办税的纳税人提供暖心服务----分级分类办理。上班前已在办公楼门口单独设立等候区,抽调四名业务股干,区分办税事项,对必须到现场办税(费)人员采取分级分类处理的方式应对。

在保持一米线安全距离并测温扫码防护下,对咨询业务的人员,直接回答辅导,纳税人不进厅即可获知。

对可以在手机、外网办理事项,直接现场辅导,让纳税人用最短时间完成办税事项并离开等待区。

对只需划款缴费、购买发票等简单事项由税务干部做好记录,代其进入办税厅内进行办理并传递相关资料,纳税人、缴费人只需在等待区远距离等待。


对复杂事项,确需进厅办理人员,有序引导,做好个人全面防护的情况下,办理涉税事项。

一天时间共为50余户次来办税厅的纳税人缴费人圆满办理相关涉税事宜,同时电话辅导纳税人达200余户次。

疫情无情人有情,在疫情面前开发区税务局办税服务厅展现了税务人高效服务、勇于担当,始终为民解忧,与民同在,全心全意为纳税人服务的面貌。接下来,开发区税务局办税服务厅将继续落实好省局、市局、区局党委在防疫期间的各项工作要求,戮力同心、竭尽所能为开发区广大纳税人、缴费人提供暖心服务,让群众安心,领导放心。(图片来源:阜新高新技术产业开发区税务局)

(蒋秀丽 尹继禹)

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