每天接打电话上百个，全年客户服务满意度100%；连续奋战26天，完成775户10千伏用户的现场勘查；带头开展“尖峰时刻”电价调整工作，12天完成691户尖峰时段调整……
这是国网抚顺市开发区供电公司客户服务中心主任刘德洋工作的一个片段，正是因为这样，才确保了沈抚示范区企业和居民的安全用电，营造了良好的电力营商环境。
国网抚顺市开发区供电公司肩负着沈抚示范区域内766户专变用户及8.6万户居民用户的用电保障和延伸服务，其中营销工作专业细分、工作繁杂，需要协调多个专业和部门，作为营销主任，懂业务、有能力是公司领导及员工对刘德洋的最多评价。每当遇到难题的时候，大家第一个想到就是刘德洋，在他的带领下，公司成立了低压台区攻坚小组、有序用电执行小组、电价改革实施转班等，圆满完成了年度各项营销任务。
去年9月下旬，国网抚顺供电公司要求各属地分公司加大电力保供力度，刘德洋身先士卒，主动放弃了国庆假期及每个周末，连续奋战26天，组织人员对775户10千伏用户进行排查，并结合负荷曲线、数据监测等方法了解用户实际用电负荷走向，配合用户制定出既能保障限电指标完成，又能确保安全生产的可行性方案。“实施需求侧有序用电,是应对发供电能力不足、保持电力供需平衡、保障电网安全的重要手段,我们在第一时间与沈抚示范区产业发展和科技创新局进行了对接，建立了顺畅的政企沟通机制，依法依规协助示范区完成对高危、军工生产等企业列入白名单保障工作，期间累计限下负荷4.43万千瓦，确保电网安全与稳定的同时，最大限度保障企业生产。”刘德洋介绍到。
作为一名共产党员，刘德洋深知全心全意为人民服务的本质，无论什么时间、场合，只要用户有困难，他都能第一时间尽力帮助用户解决难题。
2019年小年那天深夜，一老小区突然停电，居民们在爆炸声和滚滚浓烟中惊醒，刘德洋带领抢修人员第一时间赶到现场，协助安抚百姓、恢复供电等事宜，在勘查完电力设施后，消防人员初步判定该事故为人为纵火所致。刘德洋一方面积极配合公安机关的侦查工作，一方面与相关部门进行沟通，推进小区安全防护措施的升级，在他的协调下，相关部门为该区域安装上了摄像监控，为居民楼更换了防盗门，居民们纷纷为刘德洋的热心肠点赞：“这个小同志真是好样的，让我们从此能睡上安稳觉了。”
多年来，刘德洋始终奔波在电力服务一线，始终以一颗无私大爱之心服务着每一位用户。在落实电价改革工作中，他不惧暴雪，不畏严寒，用12天的时间完成了691户尖峰时段调整、公告及合同签订工作；在抗击新冠疫情工作中，他坚守岗位、延伸服务，协调处理用电故障12次；在岗位学习提升中，他兢兢业业，刻苦钻研，练就成为一名适应电力企业发展，适应时代变革的多面手。“作为一名共产党员、一名国网职工，越是关键越要靠前，这是我们的使命和责任。只有勤恳奉公、砥砺前行，才能在平凡的岗位上做出不平凡的事迹，为沈抚示范区建设添砖加瓦。”
夜幕降临，华灯初上，面对着眼前的万家灯火，沈抚电力人刘德洋已经做好了准备，此刻，他已轻装上阵，信心满怀。（本文图片来源：国网抚顺市开发区供电公司）（高磊）
本文来源：网易辽宁
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