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《以案说险》之远离销售误导

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案例:客户李女士分别在2014年和2015年投保了4份保险,共计保费4000余元,提出诉求时4份保单已全部退保终止。投保人投诉表示:当时投保时业务员告知甲状腺癌可以赔付,后经了解发现业务员告知其内容与保单条款不符,现要求全额退保,否则将联合其它当地客户天天到公司投诉,直到公司满足其诉求。

风险提示:远离金融保险销售误导行为,此行为不同程度地隐瞒或欺骗了保险消费者,损害了消费者的知情权,干扰消费者的选择,破坏交易的公平性,造成消费者做出非真实意愿的购买决定,甚至超出他们的经济能力,没有购买合适的保险产品,不能获得的保险收益。

销售误导行为降低了对消费者的保险保障作用,限制保险补偿的针对性和有效性,影响了消费者选择保险工具进行风险防范。

我们承诺,平安养老险辽宁分公司将坚持以消费者为中心,面向不同人群广泛深入开展金融保险知识普及教育活动,常态化、持续化地将金融保险政策、知识、服务及普惠产品送达消费者,倡导科学的保险消费理念,切实提升金融保险消费者金融知识水平和风险防范能力,依托“金融+科技”手段,关注并落实解决消费者问题,为消费者打造有温度的金融保险服务,彰显保险企业的社会责任和担当。


本文图片及稿件来源:平安养老险辽宁分公司

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