从“破大院”的转变，看“小巷总理”的“独家秘笈”

平坦整洁的小路旁缀满绿化，虽是冬天也能从干枯的枝桠中看出用心的设计感，推着婴儿车的老人与拎着蔬菜的街坊相互点头微笑示意……

这是辉山街道森林里社区一个普通且美好的黄昏。

难以想象，十多年前的这里是一个无人能管的“破大院”。而期间的“巨变”，都和一个叫“老吴”的人有关，他们亲切的称呼其为“小巷总理”。

顶着家人不理解的压力上任

干了一年获居民认可和信任

今年已是吴振时担任森林里社区居委会主任的第15个年头。没有人知道，2007年7月，他是顶着家人的不理解、亲友的不认同的巨压力走马上任的。

森林里社区曾经两年更换过三任社区主任。当时街道领导多次来找吴振时谈心，表示既然党和人民需要，作为党员就必须站出来，为党和人民作出贡献，“听到这里，我下定决心只有‘干’，而且必须干好，干漂亮！”吴振时说。

吴振时的努力有了回报，经过一年工作，2008年两委换届时，居民全票通过他当选社区书记兼主任。“党需要我站出来，居民把我选上来，我不干会让居民失望的。为了他们，我一定坚持干下去，而且要干的更好！”

在工作中，吴振时总结了一套宝贵的“独家秘笈”。

工作窍门

尊重居民，责权分明管理小区

谈到工作窍门，吴振时总结了四个字----尊重居民。

自上任以来，他每天都是早出晚归，在居民生活区巡查，见人就聊，逢人就谈，每周还组织党员热心群众在社区聚会交谈。居民需什么？居民想什么？居民急什么？他都了如指掌。

长期在基层打拼，深谙居民需求的吴振时带动居民自觉自管社区，建立了自主分摊维护费用的良性机制。

通过召开浅水湾业主大会，由业主出资进行下水道维修；他还带领小区居民自拟服务方案、确定收费标准，然后招聘物业公司引进物业，让这个从2005年起就一直由政府负责保洁的小区拥有了自己的管理服务人员。

居民们非常配合他工作，这让吴振时感到高兴和欣慰。“这些年在社区工作，始终认为居民的事要让居民说，居民的事要让居民自己做，例如：下水道堵了是单元的，就得单元居民共同承担费用，居民自家堵了由居民自己主动维修，社区能做的是帮助他们找工人谈价格，以更低的费用实现更大的价值”。

吴振时认为，给群众办实事，办好事是社区工作者应尽的责任和义务，但也要让居民群众知道政府是在为他们服务，他们也有义务保护和爱护。

作为沈北第一个回迁小区，在吴振时连续十多年的坚持下，森林里社区各项工作都在积极向前推进，社区的各项工作赢得了各级部门的高度认同、居民的认可。

调解窍门

依法依情，巧妙化解砸车纠纷

在辉山森林里社区,问起"吴振时"没多少人知道，但提起“老吴”却百分之百的家喻户晓。

2019年，吴振时索性以“老吴”这个称号成立了“老吴调解室”，又在2020年组建了老吴公众号，专门调解社区里的邻里矛盾：楼上楼下住着噪音扰民、夫妻矛盾、业主矛盾等等......

有一次，水木康桥小区高层业主停放车辆被楼上掉下来砖片砸坏，业主找到物业公司讨说法，物业公司答复是风刮的和物业无关。双方越谈越僵，业主找到了媒体，又联系法院要起诉。

吴振时知道此事后，采取“分别谈话”的调解办法。他先找业主交谈，指出因为有安全隐患，高层楼下本不允许停放车辆。然后又找到物业公司，提出外墙砖面有脱落现象，作用服务部门应当做好警示标识或拉警戒线，这一点物业公司也存在疏漏。

之后，吴振时又把双方约在一起，划分了责任，物业公司是主体单位要负责2/3的费用，剩余1/3由业主承担.经过双方讨价还价，最后老吴以人情调解，物业公司免除业主5年物业费，业主则承担2700元责任费。

就这样，一场本要闹到法院的纠纷让老吴给调解成功了。

老吴为人诚挚，细心，更有丰富调解经验，多年来的工作让他对辉山的环境和居民有着充分的了解，街坊邻里信任他，也就更愿意让他来调节矛盾，讲讲道理。

说到调节矛盾，吴振时总结了矛盾的“三调法”，即依法调节、经验调节、人情调节。在他的努力下，很多问题得到了解决，居民也对他更信任，对社区更信任，“让居民有亲切感，认同感和归属感，让百姓听了老吴的名字放心，这就是我的初衷。”

帮扶窍门

与企业合作，每年帮扶百户家庭

帮助有困难群体解决实际问题，是社区的一项重要工作。但经费和时间精力是最大的限制条件。没有条件怎么办？只能自己来创造。

吴振时说，森林里社区所辖8个小区共有8997户居民，且作为农村回迁户，大部分已经进入老年化时期，很多重病人员都需要临时关爱和临时救助。“我作为社区领导就得想办法为他们解决问题，为百姓办实事！同时也得给政府减轻负担，与企业合作是一个较好的方法。”

在吴振时的组织和带领下，社区主动联系爱心企业和他们开展共建活动，为他们提供就业人员推送，为企业发展支部建设，企业则出资出力，为困难居民进行帮扶，为困境儿童就学进行援助，为困难家庭送去温暖：齐鲁商会主动看望尿毒症居民吴某，并为他解决经济上的困难；华美畜禽为困境儿童资助学费……这都是老吴的一颗热心换来的，为居民办的实实在在的事，森林里社区每年都在帮助上百户家庭，让百姓得到实惠，让生活有了色彩。

“小区环境整治，居民文化生活提升，舒心就业服务，健康品质养老，平安和谐家园”，这是老吴理想中的社区，也是老吴所追求的结果，多年走来，如今的森林里社区已经从当初无人能管的“破大院”变成了基层治理的先锋典范案例。

但吴振时并不满足于此，“想要当好基层治理的先锋，首先必须按照市、区两级政府指示和部署，坚持党建引领，着力打造“与邻为善以邻为伴”两邻理念，四治融合、深入落实党指挥打胜仗、“振兴新突破我要当先锋”的奋斗目标”。

作为社会基层治理的“前沿”和“主阵地”，街道和社区更应该找准自己在“振兴新突破我要当先锋”专项行动中的责任所在、情怀所在和价值所在。对此老吴表示：“社区工作者要抓好民生，服务大局，紧跟新时代，创建谋发展，用信念激励自己，用行动践行‘振兴新突破，我要当先锋’的时代使命。”

“我希望能够让我们的社区居民有热度、社会有温度、邻里有亲度、企业互助有深度。”描绘心中那个美好的社区时的吴振时笑了，眼里尽是光和希望，像极了即将到来的春天。