持续探索新市民金融服务，平安养老险专业践行“有温度的金融”

近日，中国银保监会、中国人民银行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，再次将“新市民金融服务”的热点话题推到了大众面前。作为中国首家专业养老险公司，平安养老险秉承“有温度的金融”品牌理念、持续推动惠民保、长护险等民生服务保障快速发展，用金融的温度为“新市民”的养老需求带来了实实在在的温暖。

据了解，惠民保的雏形最早出现于2015年，平安养老险为缓解“因病致贫，因病返贫”的社会现象，以重特大疾病补充医疗保险的形式在国内首次推出，投入运营至今，服务民生保障成果显著。而“长护险”作为我国应对失能老人长期护理保障、健全社会保障体系的破题之道，自2016年开始试点推行，平安养老险正是首批参与探索者。依托于在惠民保和长护险领域的创新布局和探索，平安养老险也在近期斩获了2021《中国金融展望蓝皮书》“百姓信赖的保险机构”等多项荣誉称号。

探索惠民创新 优化民生保障

自诞生之日起，平安养老险始终坚持用“有温度的金融”温暖每一个普通人。

面对不同城市的医疗保障需求，平安养老险推出“一城一策”的城市定制型商业医疗保险，为超千万参保人群提供了高额医疗保障及增值服务。在佛山，“平安佛医保”将超高额医疗费用报销范围最高金额从50万元提升到100万元；在南通，“医保南通保”与基本医保充分衔接，大幅拓展保障范畴；在海南，平安养老险结合海南自贸港建设制度集成创新设计“惠琼保”，减轻患者负担。

面对百姓普遍抱怨的理赔跑腿多、耗时长、流程繁琐等痛点，平安养老险惠民保项目创新推出一站式服务，打造有温度的理赔体验，目前已在部分区域实现定向覆盖。参保人在定点医疗机构办理出院结算时，可与基本医保、大病保险报销一起“一站式”结算，做到“零垫付”、“零跑腿”和“出院即报销”。参保人提前申请异地转诊后，异地出院理赔也能进行一站式结算。

目前，平安养老险惠民保项目已经在广东、福建、浙江、江苏、山东、广西等多个省份及其地市开展，呈现出“多地开花、逐步下沉”的态势，为超千万参保人提供专业的医疗保障及增值服务。

坚持城乡全覆盖 服务新市民养老需求

随着我国城乡一体化建设的加速，越来越多的“新市民”开始涌现。“新市民”往往是在城镇已经居住的，但是还没有户口的；或者是刚刚拿到户口不足两年、三年的都市人群。这样的人群在我国目前已有3亿多人，每一个人都面临着安居乐业、就业创业、租房买房、孩子上学、老人养老等实实在在的需求。如何满足日益增长的“新市民”金融服务需求，引起了保险行业的探讨与深思。

事实上，早在2016年，平安养老险就已经开启对于“新市民”养老护老需求的创新探索。以长护险为例，当时在国内并无先例可依，平安养老险通过积极实践，探索出了一条创新发展之路。在南通，平安养老险历经六年的不懈努力，形成了以“机构照护、居家服务、照护补助、辅具支持、预防管控”五位一体的长护险保障体系。其后，平安养老险又承接了黔西南州长期护理保险制度的试点工作，在西部欠发达地如何筹资、护理服务如何覆盖至乡村，探索出一套可复制、可推广、可持续的成功经验。

无论在南通还是黔西南州，平安养老险都坚持探索可复制、可推广的长护险实施路径，确保对城乡人群的“全覆盖”。截至2021年年底，平安养老险提供服务的长护项目或片区的累计待遇享受人员达到16.8万人，充分诠释了“有温度的金融”品牌内涵。

未来，依托长期积累的客户数据、专业的服务优势和突出的产品定制开发能力，平安养老险将不断探索满足3亿新市民的金融需求，减轻他们因医疗养老等问题引发的后顾之忧，持续为他们在城市安心工作生活“保驾护航”。