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光大云缴费数字便民服务“智”绘民生蓝图

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随着2022年全国两会的召开,民生服务再度成为代表委员最为关注的议题之一。作为中国光大集团和中国光大银行民生服务的排头兵,光大云缴费充分发挥数字普惠金融服务作用,不断推出数字便民新举措,与乡村振兴、民生服务等息息相关的一系列新产品、新服务相继落地,并取得了良好成效。

2021年,光大云缴费全年缴费金额突破5000亿元,缴费笔数突破20亿笔,服务活跃用户突破5.6亿户,先后荣获“2021人民企业社会责任案例”“年度最具影响力便民金融服务平台”等奖项,呈现出稳中有进、进中有优的良好发展态势。

进入2022年,光大云缴费继续加快金融科技创新步伐,以数字化和信息化为核心,打造“金融+非金融”的开放便民金融服务生态,成为服务广大群众新型数字生活的重要平台。截至2月底,光大云缴费服务活跃用户已超2.4亿户,缴费金额近千亿元。

惠民生 构建便民服务大格局

作为中国领先的开放便民缴费平台,光大云缴费深耕个人、企业、政务三大缴费场景,坚持“一张蓝图绘到底”,从便民缴费入手,凭借科技赋能、创新驱动、生态协同、品牌引领等特色竞争优势,将服务民生落到实处。截至目前,光大云缴费平台累计接入便民缴费服务项目12000多项,涵盖水、电、燃气、供暖、通讯、教育、交通、医疗、社保、非税等数十个领域;输出至微信、美团、中国银联、电商平台、电信运营商、金融同业等670多家大型机构,构建了便民服务与普惠金融新格局。

聚合力 助力乡村振兴促进均衡发展

近期,2022年中央一号文件正式发布,文件强调了推进乡村发展、乡村建设、乡村治理的重要性。多年来,光大云缴费积极服务“乡村振兴”战略,推动县域“云上”民生工程建设,在居民生活、便民政务、交通出行、医疗养老、便民金融服务等关键领域和生活场景加快线上线下融合,促进城乡便民服务均衡发展。《2021年中国便民缴费产业报告》研究表明,数字便民缴费在偏远欠发达地区发展较快。从2018年开始,缴费行为在东、中、西部地区进一步均衡发展,线上化率明显提升。目前,光大云缴费代收电费、通讯费、有线电视费服务已覆盖31个省(自治区、直辖市),代收供暖费服务实现北方供暖地区全覆盖,代收水费、燃气费服务在地级市覆盖率均超70%,切实提升了人民群众的生活便利度。

暖人心 践行“我为群众办实事”

光大云缴费积极发挥线上便捷服务优势,助力疫情防控常态化,先后紧急上线天津、西安、绍兴、山西、大连、河北、江苏等疫情突发地区专属爱心频道,助力减少接触、减少聚集,保障居民生活缴费不中断。2022年春节期间,光大云缴费全力保障全国人民各类生活缴费代收服务超3000万次,用实际行动践行“我为群众办实事”。此外,光大云缴费充分发挥平台流量优势,搭建以云缴费APP与云缴费官方、社保云缴费、医疗云、光大社区、开薪宝5个小程序为核心的“1+5”多元场景生态系统,以金融科技助力用户体验持续升级。

未来,光大云缴费将坚守“为民服务解难题”初心使命,通过新技术、新场景、新业态的创新赋能,持续做深做实便民服务和普惠金融,全面提升数字便民服务效率和水平,有力践行“民生服务先锋队”的责任与担当。

本文稿件来源:光大银行

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