网易首页 > 网易辽宁 > 正文

关注细分群体 平安养老险推出“暖心赔”服务

0
分享至

随着“互联网+”时代的到来,保险科技突飞猛进,人们普遍享受着智能化服务带来的便利。然而,对于老人、小孩、外籍人士及资金周转困难等群体而言,他们却面临着智能化操作困难、语言不通、沟通不畅、急需垫付就医等难题,导致在遭受病痛之时,难以保障自身的权益。针对这些细分群体,平安养老险推出“暖心赔”项目,让每一位客户真正平等地享有医疗保险服务。

一个APP 多个细分场景

多年的团险经营、数据积累和客户细分,让平安养老险拥有科学的方法论,可以根据不同客户类型和需求,定制专属保险产品和个性化服务。

针对老人、小孩、外籍人士及资金周转困难等弱势、小众群体,平安养老险推出“暖心赔”重点服务项目,切实解决智能操作困难、语言沟通不畅、就医垫付着急等问题。

基于平安养老险APP,“暖心赔”项目发布了三种模式:老年模式、少儿模式、英文模式。其中,老年模式充分考虑老年人的特性,通过多种零基础操作,让老人们轻松进行授权,并指定相关人员完成理赔申请;少儿模式则在符合法律和监管要求的前提下,经核实投被关系或主被连带关系,且出具监护证明和身份证明后,直接由符合法律及监管要求的监护人为未成年人申请理赔,免去重复上传影像和资料的麻烦;而英文模式,能轻松消除语言障碍,方便外企客户外籍员工了解理赔流程,满足理赔需求。

一个APP,多个细分场景,在满足大众主流需求的基础上,平安养老险也充分照顾到其他细分群体特殊的使用习惯与需求,切实提升了小众人群理赔便利性。

“刷脸”赔付 自动结算报销

细分模式之外,“暖心赔”项目还增加了“刷脸赔”模块,真正实现“让客户少跑腿、让信息多跑腿”的客户中心理念。

通过建设医院数据直连平台,“刷脸赔”模块直接略去了客户提交理赔材料这一流程。例如,资金周转困难的客户,经初步审核客户资格后,通过刷脸授权,在平安养老险指定医院就诊,整个过程结算自动完成,赔付快速到账,极大地提升了服务效率和优化了体验。

在“刷脸”模块加持下,老年客户可以通过刷脸、拍照等多渠道多模式足不出户地进行各种简单操作,完成理赔的一系列动作。

无论是细致入微的多模式APP,还是精益求精的“刷脸”模块,平安养老险的细分思维,成功地打进了细分群体的心坎。当前,平安养老险自助理赔占比达到84%,理赔案件量基本保持每年持续20%的增长速度,充分体现了平安养老险的服务优势。

科技+保险 暖心全面升级

随着“互联网+”时代到来,保险科技突飞猛进,平安养老险积极探索创新技术在保险场景下的应用,完成全方位技术、信息、服务升级,解决细分群体痛点,提升客户体验。

赔付最快24秒完成,服务超10万特殊人群,通过“暖心赔”项目,平安养老险响应“互联网+”时代,对理赔流程、服务体验和科技创新进行全方位升级。“暖心赔”项目中的电子签名、人脸识别、OCR图像识别、医院数据直连、大数据等领先技术,成为了平安养老险解决细分群体困境的利器。当科技和保险结合,践行“一个APP,多个场景,多项服务”理赔模式的平安养老险,必然拥有更便捷的操作流程,更安心的使用体验,更广泛的覆盖群体。

作为一家有着强烈社会责任心与敏锐民生感知力的保险公司,平安养老险肩负着助推经济和社会进步的双重使命,顺应国家大势改弦易辙,响应时代浪潮革旧立新,以一颗炽热的心,不断提升服务水平,造福于客户,更造福于社会,让每个人感受到金融持续上升的温度。

相关推荐
热点推荐
狗仔疑曝刘亦菲陈晓曾秘恋,男方承诺为其离婚,一看女方眼睛都亮

狗仔疑曝刘亦菲陈晓曾秘恋,男方承诺为其离婚,一看女方眼睛都亮

古希腊掌管月桂的神
2025-07-11 17:08:40
千亿级国企副总经理落马,曾将“廉洁从业”挂在嘴上

千亿级国企副总经理落马,曾将“廉洁从业”挂在嘴上

中国房地产报官方号
2025-07-11 09:50:39
儿子被活活打死,父亲街头复仇,全网怒喊:他没错!

儿子被活活打死,父亲街头复仇,全网怒喊:他没错!

新欧洲
2025-07-11 20:16:35
勇士重燃交易获得老詹的报价,提议四换二,顺便接纳布朗尼

勇士重燃交易获得老詹的报价,提议四换二,顺便接纳布朗尼

阿雄侃篮球
2025-07-12 14:25:50
WTT明日赛程:王楚钦、林诗栋男单半决赛,孙颖莎/王曼昱女双争冠

WTT明日赛程:王楚钦、林诗栋男单半决赛,孙颖莎/王曼昱女双争冠

直播吧
2025-07-12 15:50:12
毕业于日本早稻田大学的朝鲜南方派游击将领金应彬,1953年被清洗

毕业于日本早稻田大学的朝鲜南方派游击将领金应彬,1953年被清洗

阿器谈史
2025-05-12 07:04:40
杰伦-格林:布克激动地给我打了电话 和去年一样 没人看好我们

杰伦-格林:布克激动地给我打了电话 和去年一样 没人看好我们

直播吧
2025-07-12 13:20:22
支持率出炉!马斯克的新党太猛了,特朗普紧急发文,情商终于高了

支持率出炉!马斯克的新党太猛了,特朗普紧急发文,情商终于高了

南权先生
2025-07-12 10:35:50
北京大妈公交车上打晕患癌姑娘,一巴掌断送退休后的美好幸福生活

北京大妈公交车上打晕患癌姑娘,一巴掌断送退休后的美好幸福生活

嘉琪Feel
2025-07-09 23:05:01
天水幼儿园后续,主谋真容被曝,长脸尖下巴,更多恶行被爆出

天水幼儿园后续,主谋真容被曝,长脸尖下巴,更多恶行被爆出

二月侃事
2025-07-12 14:40:02
淮安官方反击无锡水蜜桃:射桃!结果桃子变苹果,把无锡网友笑麻

淮安官方反击无锡水蜜桃:射桃!结果桃子变苹果,把无锡网友笑麻

大笑江湖史
2025-07-12 11:58:18
争着抢着当卖国贼

争着抢着当卖国贼

我是历史其实挺有趣
2025-07-12 07:42:37
物是人非?林诗栋再次公开谈樊振东,才懂小胖在国乒13年失去什么

物是人非?林诗栋再次公开谈樊振东,才懂小胖在国乒13年失去什么

行舟问茶
2025-06-28 02:28:46
致把1.12亿借给银行的王女士 人生有三蠢

致把1.12亿借给银行的王女士 人生有三蠢

冷观互联网
2025-07-11 17:39:32
凌晨突袭19个地点!洪森心腹2700万资产被冻结,泰柬博弈升级

凌晨突袭19个地点!洪森心腹2700万资产被冻结,泰柬博弈升级

流年拾光
2025-07-11 12:46:05
玛莎拉蒂降到30多万售卖,门店回应:2天卖了10多辆,活动很火爆该批次售完为止;今年前5个月在华仅售384辆

玛莎拉蒂降到30多万售卖,门店回应:2天卖了10多辆,活动很火爆该批次售完为止;今年前5个月在华仅售384辆

极目新闻
2025-07-10 20:30:32
90年山东黑老大聂磊被枪决前冷笑:你们查到的还不到十分之一

90年山东黑老大聂磊被枪决前冷笑:你们查到的还不到十分之一

悬案解密档案
2025-05-05 20:20:25
11人全换!森保一轮换11人,日本6-1中国香港首发本场全部替补

11人全换!森保一轮换11人,日本6-1中国香港首发本场全部替补

直播吧
2025-07-12 17:34:08
中国最凄凉的千年古都!曾是六朝都城,如今只剩乡镇,令人叹惋!

中国最凄凉的千年古都!曾是六朝都城,如今只剩乡镇,令人叹惋!

百科密码
2025-06-28 14:40:02
出征亚洲杯!中国女篮大合影出炉:2米26张子宇抢镜,杨舒予真帅

出征亚洲杯!中国女篮大合影出炉:2米26张子宇抢镜,杨舒予真帅

李喜林篮球绝杀
2025-07-11 17:46:00
2025-07-12 18:35:00

头条要闻

"715万建牛郎织女雕塑"调查2年无结论 河南平顶山回应

头条要闻

"715万建牛郎织女雕塑"调查2年无结论 河南平顶山回应

财经要闻

中国超半数城市人口下滑,什么信号?

体育要闻

夏联-开拓者大胜勇士 杨瀚森首秀10+4+5+3帽

娱乐要闻

鹿晗账号解禁后首晒自拍,涨粉超400万

科技要闻

Kimi深夜整活,开源了首个万亿参数模型

汽车要闻

小米YU7深度试驾:优点很多缺点也很多

态度原创

健康
教育
时尚
亲子
军事航空

呼吸科专家破解呼吸道九大谣言!

教育要闻

选择的背后都是家长引导的结果

买包的尽头是帆布包?她花几十块拿下女明星同款

亲子要闻

张檬孩子便血,想都没想就把矛头指向月嫂,有钱人确实很难相处

军事要闻

美国防部承认美空军基地在6月被伊朗导弹击中

无障碍浏览 进入关怀版