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居民身份证办证中心积极发扬“雷锋精神”应对开学前办证高峰期

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近日,本溪市公安局社区警务支队居民身份证办理中心因学生寒假即将结束导致受理二代证业务量急剧上升,每天办证人数超过300余人。为应对此次办证高峰期,居民身份证办理中心紧紧围绕市局开展的“传承雷锋精神 争做警营先锋”主题活动,积极发扬雷锋精神,精心组织部署,合理配置警力,强化服务督导,全力营造优异、高效、安全、便捷的办证环境,确保疫情防控同时保证高峰期群众顺利快捷办理证件,用心、用情、用力解决好群众急难愁盼问题,全力打通服务群众“最后一米”。

一是“延时工作”、“即办即给”、办证“不打烊”。为了应对高峰,办证中心在原有服务措施的基础上再添“便民新法”,推行“9小时岗位不间断”工作制,即早上提前半小时上岗及中午午休时间也正常受理办证,做到“群众未走完、窗口不离人”,最大限度满足办证群众需求。同时合理调配警力,由后台工作人员轮班支援前台及照相工作,提高工作效率,并在等候区增设办证咨询引导员,临时应对处置各类突发事件,以提高工作时效,确保大厅正常工作秩序。二是登门服务,温暖“送不停”。节假日,办证中心所有工作人员均放弃休息,充分发挥党员先锋模范带头作用,切实将“雷锋精神”转化为推动工作的强大动力,主动融入社会、亮明身份,提供上门服务,特别是对行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床等特殊困难群众,积极上门为其办理证件、送证上门,争做社会正能量的传播者、雷锋精神的传承者、文明新风的推动者。三是宣传到位,服务“零差评”。为了方便群众办理业务,办证中心利用报纸、电视、广播、网络、电子显示屏等媒体矩阵公布了全市能够办理身份证的派出所以及各区办证中心联系方式,以方便时间较短、急需办理业务的群众,联系预约服务时间,确保群众办证“不白跑、不扑空”。

社区警务支队居民身份证办理中心全体工作人员整装待发,以饱满的热情为山城人民服务,全力迎战办证高峰,真正担负起人民群众与公安机关紧密衔接的桥梁,为人民公安窗口服务再添光彩,真正让“雷锋精神”在服务山城百姓工作中发挥重要“正能量”。

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