“您好,这里是丹东市税务局集约化服务中心,请问有什么可以帮您?”“您好,我听说有最新的税费优惠政策了,我这个月的申报表减税项目应该填到什么地方?”3月8日,在丹东市税务局集约化服务中心远程座席正在接听丹东市银河水暖建材有限公司财务负责人王谚荣打来的电话。“自疫情发生以来,电话量明显增加,更多的人选择通过线上来办理业务,整个一上午电话的铃声就没有间断过,截止中午12时,集约化服务中心受理业务196次,较往常增加了约30%。今天是妇女节,集约化服务中心女性税务干部占70%,但因为业务繁忙,鲍佳音、于冰洁等女同志都主动放弃半天休假,一直坚守岗位,为战胜疫情贡献自己的力量。”丹东市税务局集约化服务中心的负责人郝露说。
疫情防控期间,丹东市税务局按照“涉税事、线上办,非必须、不窗口”原则,全面落实“网上办、掌上办”等“非接触式”办税模式。充分发挥电子税务局、“云税通”智慧服务系统的作用,向纳税人发布3万余条“非接触”办税提醒,为纳税人缴费人提供足不出户的“面对面”办税服务。
“云税通”智慧服务系统实现纳税人在任何地方、任何时间可使用手机或PC端,只需轻轻一点,即可‘无接触’一键办税,不仅操作简单,复杂问题还能得到“税务专家团队”线上即时会诊,实现办税缴费“一次不用跑、全程在线办”。目前,5G“云税通”智慧服务系统辐射全市7个县区、45个基层服务厅和办税点,系统注册用户覆盖全市90%以上的中小微企业,96%的税费业务都可以远程办理。
在丹东市税务局各办税服务大厅严格落实外来人员出入登记制度、体温测量、查验双码、定时消杀、厅内限流、设置一米隔离线、窗口加设隔断、分散就座等措施,守好病毒传播的第一道防线。办税服务厅工作人员严格遵守防疫要求,佩戴口罩、手套上岗,不扎堆不聚集,做好自身防护。每日做好工作人员的体温测量、双码动态监控的统计、建档工作,做到时时追踪询问,及时了解掌握窗口人员的健康状况。同时,为全力确保疫情期间纳税人办税安全顺畅,丹东市税务局对必须到窗口现场办理的业务,推出便民事项预约办、绿色通道快速办、延时办等便民举措,最大限度减少人员聚集,最大程度降低疫情传播风险。
(周庆然)