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石桥子派出所坚持“四个注重”优化户籍窗口服务

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今年以来,本溪市高新公安分局石桥子派出所以户籍窗口为切入点,从四个方面全力提升服务质量,进一步拉近了警民距离。

一是注重环境卫生。不断强化户籍室环境卫生的管理,坚持每天进行卫生清扫,做到干净整洁,给群众良好的第一印象。

二是注重语言贴心。要求户籍民警在具体工作中沉着冷静,做到受得了责、耐得住烦、静得了心,对群众的咨询、牢骚和疑虑多宣传、多解释,同时在解释过程中要注意表达的技巧和语气的轻重缓急,让老百姓听得进去、理解得到。

三是注重服务用心。严格落实一次办结制,对材料齐全、手续规范的业务当场办结,对材料不齐,手续不规范的业务一次性详细告知群众所需材料和相应办事流程,让群众少跑冤枉路。

四是注重举止规范。要求户籍民警上班时间必须着装规范、精神饱满,对前来的办事群众笑脸相迎、热情相待,举手投足之间让老百姓感受到温馨、和睦,充分展现出民警的精、气、神。

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