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本溪市明山公安分局东兴派出所始终秉承便民利民的宗旨，不断地在为群众办实事工作中创新举措扎实工作。近日，一位老人在为孙女办理身份证上操碎了心，东兴派出所户籍民警巧妙化解多个难题为老人用心服务，彰显警民鱼水情。
2月24日上午，东兴派出所户籍室走进来一位满面愁容的老人，户籍员上前询问得知，老人的户口本丢失。户籍员听后，笑着对老人说：“别着急，大娘，户口本马上就能补完交到您手上。”不一会，老人高兴地拿着户口本走出了户籍室。没多久，老人就折返回来，向户籍员述说了遇到的问题。小孙女现在不在本市，办理身份证必须要本人到场采集照片，而孙女平时训练课程很多没有时间，只有周末有时间，可是周末办身份证的同志也要休息，这可难住了老人。秉着为民服务的宗旨，户籍员当即告知老人，这个周末让她的孙女从外地回来，单独为其办理身份证。听到这话，老人激动的握住户籍员的手，一个劲的说着“谢谢，谢谢警察同志”。
办理身份证当天，按规定未成年人办理身份证件必须由第一监护人陪同，即父母，但是孩子的父母因工作繁忙，又加上疫情原因不能回来，奶奶一再解释，不是不想回来，而是不能回来。工作人员了解情况后，第一时间上报主管领导，并与孩子父母视频确认是在父母同意的情况下办理身份证。
最后，老人的孙女终于顺利的办理了身份证，虽然过程一波三折，但是结局是好的，老人看到孙女的身份证成功办理，非常开心，不断的说着感谢的话，带着满意的笑容离开派出所。
本文来源：明山分局
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韩娜_sy08
