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本溪:火连寨派出所户籍窗口扎实做好服务群众工作

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第24届北京冬季奥运会正在如火如荼进行,中华奥运健儿更是勇创佳绩,捷报频传,为祖国争得了荣誉。在此期间本溪市溪湖公安分局火连寨派出所以“三个意识”为抓手,全面提升窗口服务质量和服务水平,着力打造优质服务品牌,充分展示公安队伍良好形象,为主祖国健儿加油喝彩。

一、规范管理,强化职业宗旨意识。坚持“扮靓小窗口,树立大形象”,着力在树牢宗旨、完善设施、提升素养、规范服务上下功夫,提升户籍办理窗口整体形象。组织户籍民警认真学习《公安机关人民警察内务条令》和《全市公安机关窗口单位服务标准和服务规范》,严格按照规定着装上岗,做到警容严整,举止端庄,精神饱满,接待群众热情诚恳、语言文明、执法公正、服务规范。理论知识做到“四知”,平台操作做到“四会”,让办事群众真正感到“服务全面、办事便捷”。

二、创新举措,强化主动服务意识。广泛开展纪律作风整顿活动和“微笑服务”活动,进一步强化服务意识,始终把严谨和微笑渗透进窗口服务工作。同时,为方便残疾人、老幼孕妇等特殊人群办理业务,专门开设绿色通道,在窗口服务区设置填表桌,配齐座椅、签字笔、镜子、老花镜、应急药品等必备工具,并配备饮水机和一次性纸杯,为办事群众提供便利。

三、优化服务,强化制度执行意识。严守防疫部门规定,做好体温测量和口罩佩戴,依法公开窗口单位工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式及相关内容,设置窗口工作人员公示评价二维码,主动接受群众的监督和评议。落实“错峰办、预约办、网上办”,让办事群众真正享受“最多跑一次”的改革红利,树立文明公正、诚信高效的窗口形象。

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