新年启程，平安是福

今天你开工了吗，心情又如何？对于不少回家过年的人而言，假期结束的标志就是做核酸。

“等出租半小时、到机场半小时、排队做核酸20分钟”，回成都过年的蔡潇利用平安智慧城市绘制的核酸检测地图，迅速找到了合适的核酸检测点，回程顺，心情好，他已于大年初六（2月6日）回到上海上班。新一年又开始了，蔡潇希望疫情影响越来越小，日子变得简单而美好。

近两年,疫情防控已成常态化，大家除了积极配合相关部门的防控工作，做好个人保护，也想增强风险保障，不断提高自己抵御不确定性的能力。中国平安深入分析消费者疫情之下的真实保险需求，推出了定制化“合家”系列产品，低至10.8元即可投保。以“合家疫情保”为例，如春运期间被隔离，客户可领取相应补贴，保障日常生活所需。

中国平安还拓宽线上服务绿色通道，减少不必要的人员接触，帮助更多家庭抵御疫情风险。今年春节期间，中国平安就联合旗下各子公司，推出了系列暖心服务，其中包括一图即查核酸检测点、8分钟新年财富检视、一站式春节就医陪诊、绿色快速理赔无接触和95511老年幸福年专线助力等。据了解，其中部分暖心服务将延续成为常态化服务产品，以持续践行“专业,让生活更简单”的发展理念，打造一站式综合金融生活服务，持续创造省心、省时、省钱的美好生活。

“一站式”与“全方位”，平安“三省”化繁为简放大招

这几天，许多人陆续启程开启新一年的奋斗，家是他们前进的动力，也是永远的惦念。年迈父母如何就医就是每个漂泊在外的游子放不下的心头大事。

“什么都不怕，就怕爸妈半夜打来的电话。”去年，一次名为“空巢父母就医现状”的网络调研，吸引了近2万网友参与。调研结果显示：父母生病时，有7成是自己去医院；2成不去医院，在家“硬抗”；仅有1成会在子女的陪伴下前去看病。许多独生子女对此深有体会，脆弱的老年病患最需要的是陪伴。

切实体察消费者需求，今年春节期间，中国平安提供“老年客户幸福年”服务，平安健康推出了“一站式春节就医陪诊”服务，帮助在家父母与在外的子女都可以省心过年。作为参与父母养老的亲历者，子女也不妨尽早认识年老的真相，为自己的未来未雨绸缪。

为积极应对疫情和人口老龄化，国家深入推进“健康中国”战略，人民群众健康和养老意识明显提升。家事、国事、企业事。中国平安等一批有远见与能力的中国企业深入学习党的十九届六中全会精神，践行在为民办实事中践行初心使命，起航民生建设新征程。

2021年4月，平安推出了“平安臻享RUN”，以专业家庭医生和专业健康档案为基础，覆盖健康、亚健康、慢病和疾病四大健康服务场景，其中，着力打造的“健康+臻享RUN服务”、“保险+居家养老”、“保险+高端养老”三套专业“保险+”服务体系，希望以“专医、专业、专长”为国民的健康生活保驾护航。据悉，已有超2000万新老客户享受了“保险+健康+医疗”的一站式服务。

2021年5月，平安参与新方正集团的重整，收购了北大医疗产业集团，加码关键的线下医院资源，加速推动平安医疗健康生态圈战略升级，打造符合有中国特色的“HMO+家庭医生+O2O”模式，通过支付端、自营服务端、平台服务端、及核心医疗科技端协同运作加速落地，围绕“保险+健康”为客户提供全方位的服务。

当下，平安健康研发的AI辅助诊疗系统，已经实现了3万多种不同病种AI的辅助诊断医疗，覆盖超2000多种疾病诊断模型，帮助22个科室的医生提升日常问诊效率和精确度，目前已有100万医生使用，在线问诊承载力一天可达80万人次以上。平安健康还连接了线下4000多家医院，自有医疗团队约2000人，外部合作专家近5万人。

“一站式”与“全方位”，正是平安在持续深化“综合金融+医疗生态”战略下，将丰富多样的用户需求化繁为简的“大招”。借助金融、保险、医疗和科技的力量，平安正在形成组合拳，帮助中国人拥有更加简单与美好的生活。

正如中国平安新春短片《中国家庭平安年》所讲，“简单的日子，就是美好生活的样子”。不难发现，当人们描述自己心中“简单的日子”时，他们最希望的是，自己拥有如此简单生活的能力。

何为简单?平安集团董事长马明哲认为就是无论“买房、买车、买保险”，还是“投资、储蓄、信用卡”，各种金融及生活服务都可以在平安一站式解决，让客户享有“省心、省时又省钱”的“三省”综合金融消费体验，让老百姓的生活越来越美好。

综合金融，构筑平安“三省”的底气

中国平安目前形成保险、银行、资管“三驾马车”齐头并进的综合金融布局。得益于强大的综合业务能力，中国平安可以实现金融服务的全覆盖，为客户提供“一站查、一站办、一站买、一站管”等200多种金融服务，仅需一个账户，即可全盘掌握。

如今，日益完善的生态圈正反向赋能金融，持续提升客均产品数和客均利润，不断完善“一个客户、多种产品、一站式服务”的客户经营模式，进而在多个生活消费场景中，实现了各个业务间高度整合与高效协同，有效降低服务成本，丰富服务内容，提高服务效率，让“省时、省心、省钱”的消费理念落地生根。

据悉，中国平安推出了全新“金融管家”平台，依托高学历、高素质、高绩效的专业金融顾问团队，为消费者提供全面答疑解难，一对一定制精准的综合财务方案，协助其规避各类消费风险，省心又省钱。

除了金融与医疗业务，中国平安还通过汽车、互联网、金融科技等深度布局综合金融场景和多元生态场景，践行“以人民为中心，一切以客户需求为导向”的初心。

“平安好车主”APP作为国内领先的用车服务APP，注册用户数超1.4亿，累计绑车突破9200万辆。

2020年以来，为减轻疫情带来的不良影响，平安车险开通线上投保和快速理赔绿色通道，让消费者可通过平安好车主APP及小程序、平安好生活APP及平安保险好生活小程序、平安企业宝APP等线上渠道办理业务，理赔全流程大幅简化，减少疫情之下不必要的人际接触。

疫情期间，一位在医院上班的客户驾车上班途中，不慎与社区物资车辆相撞，接到报案后，平安车险河北分公司理赔员金天立即指导客户通过好车主APP线上办理理赔，拍摄照片自助上传，仅10分钟处理完毕本次事故，确保双方尽快撤离现场，并在当天将理赔款赔付至客户手中。事后，客户通过平安好车主为理赔员点赞，为平安的理赔速度点赞。

2020年疫情发生之初，中国银保监会政策研究局副局长吉昱华就提出，希望为全社会织牢保险保障的安全网，做负责任的保险，做有温度的保险，做讲大局的保险。在每一个历史阶段，平安都紧跟党和国家战略，坚持以人民为中心，勇于创新、努力在经济社会发展中担负起“探路者”和“领跑者”的责任与使命。

医疗生态，打开平安“三省”的未来

家住上海的刘女士今年66岁，她的新年愿望就是“抓紧青春的尾巴，过好当下，”在她眼中，70岁才算是迈入了老年。

中国老龄化日趋明显，养老需求不断提升的同时，整个社会都在更新关于“年龄”与“老年”的旧有观念。平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生表示，平安也在不断完善康养服务，将健康的方式带给更多人，“我们希望年纪只是数字，任何年龄都可以拥有美满人生……”

在传统的综合金融之外，中国平安朝着医疗健康方向加速延伸，从前端的亚健康、慢病及早处理，到病中的高品质护理，一直到复健康复等等，多方发力，让许多人伴随年纪增长，生活依然省心幸福。截至目前，中国平安拥有超2.6万专利，平安智慧医疗技术持续领先全球，其中发明专利申请数占比近96%。

平安对“三省”理念探索与践行的过程，为科技创新提供了丰富落地检验的场景，推动塑造一站式、全方位的综合金融；而医疗生态则为“三省”的成长性，带来了无限的想象空间，正如马明哲所说:“金融是平安的现在时，医疗是平安的未来时。”

任何企业都是社会与用户的企业，对社会和客户负责，也是企业孕育良机、推动创新和创造竞争优势的重要动力。中国平安2021年前三季度财报显示，集团总资产首次突破10万亿元，近10.08万亿元。截至2021年9月30日，平安拥有2.34亿的客户、6亿的互联网用户。

在倡导共同富裕、协同创富的时代大背景之下，在一个庞大的量级之上，中国平安紧跟新时代步伐，围绕用户价值和增长质量，带动企业实现稳健、和谐、与高质量发展。对于中国平安的亿万客户而言，更多高质量的“三省”服务未来可期。

消息来源：平安产险辽宁分公司