皇姑区人社局作为“快办”改革国家级联系点，在省厅和市局的精心指导下，在区委、区政府的大力支持下，解放思想、大胆探索、自我革命，经过四个多月的艰苦努力，终于啃下“硬骨头”，攻下“桥头堡”。
皇姑区人社局聚焦企业群众需求，结合基层实际，创新推行人社服务“优办快办”。鉴于打包事项清单中有很多事项不是区级层面办理的事项，本着实事求是原则，梳理区级层面办理的32项业务，又自我加压，新增了31项，对总计63项业务进行合理拆分重组，一次性面向社会推出企业集成服务包、就业创业服务包、人才服务包、职工退休服务包、机关事业单位服务包、档案集成服务包等10个“打包一件事”。破立并举的“四合”改革经验得到部、省、市各级领导的充分肯定。
一是部门联合：为确保改革任务顺利推进，区人社局主动沟通，横向协调区社保中心、区营商局跨部门参与，齐心协力，并联工作，为改革提供坚实的组织保障。
二是事项组合：结合基层服务实际，对打包事项进行合理拆分重组，将总计63项业务进行体系重塑，流程再造，实现了“一套材料”、“一站受理”、“一次办结”。
三是窗口整合：模拟企业和群众办事场景，科学设置打包事项办理区域，采取综合柜员制，实行流水作业，一条龙服务。
四是人员融合：打破部门界限，按打包区域，将区人社局、区社保中心人员化学融合，由“两家人”变为“一家人”，彻底改变了过去企业和群众跑多次、到多厅、多个窗口叫号排队的积弊。改革后，精简各类要件96件，累计压缩时限218天，其中有12项高频事项提速75.6%，去年底前，完成了10个提速事项。截至目前，已为企业和群众办理业务18万余笔，企业群众的获得感和满意度大幅提升。
2020年9月10日，人社部领导到皇姑区对“快办”改革进行实地调研检查，对改革工作给予高度评价：认为皇姑区人社局克服困难，啃下硬骨头，大刀阔斧、精细落地完成了改革试点任务，作了一篇改革创新的好文章。9月27日，省人社厅在皇姑区召开辽宁省人社系统“一网通办”“服务快办”工作推进会暨皇姑区新闻发布会，并组织与会人员现场观摩。中央广电总台、中国新闻网、辽宁卫视等主流新闻媒体广泛关注，人社部、省厅行风专刊刊载经验做法，要求全省人社系统学习推广。我局“快办”窗口被人社部授予全国人力资源社会保障系统优质服务窗口。副省长张立林下基层、走流程，深入皇姑区人社局窗口，实地考察调研人社系统行风建设及“快办”改革工作，对皇姑区人社局解放思想、先行先试、大胆探索、自我加压的创新改革给予高度肯定。
改革创新无终点，优化服务无止境，皇姑区人社局将以此次会议为新的起点，继续拼搏进取，奋发有为，努力成为为人民服务的行家里手，在辽宁全面振兴、全方位振兴的新征程中，在沈阳“振兴新突破 我要当先锋”专项行动的实践中干在实处、走在前列、当好先锋，为人社事业改革发展再创佳绩，再立新功。
本文来源：皇姑宣传
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