开启春运时间！沈铁预计发送旅客1550万人

2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天，中国铁路沈阳局集团有限公司（下称沈阳局集团公司）预计发送旅客1550万人次。今年春运，客流较疫情前会明显减少，但与去年相比仍将有大幅增加。1月17日是春运首日，高铁联欢也在春运首日拉开帷幕。

据悉，2022年铁路春运将面临疫情精准防控，北京冬奥运输保障，电煤、粮食等重点物资和节日生活物资运输等多重考验。沈阳局集团公司将统筹疫情防控和春运工作，统筹运输和安全，统筹客运和货运，统筹旅客服务和冬奥运输服务，创新和丰富便民利民举措，不断提升广大旅客的安全感、获得感和幸福感，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

科学安排运力供给。春运期间，沈阳局集团公司充分发挥东北路网优势，按需扩大运力供给，计划安排增开临客100对，其中北京、齐齐哈尔、呼和浩特等方向直通临客62对，大连、长春等方向管内临客38对，重点方向将安排动车重联和客车加挂。春运期间,沈阳局集团公司担当旅客列车最多可达393对，总席位能力60.9万个。同时，针对客流高峰时段，在京哈高铁增开夜间动车组列车14对，全力满足旅客出行需求。

完善客运服务举措。延长12306网站（含手机客户端）售票改签服务时间，由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；延长退改签服务时间，互联网提供24小时退票服务；扩大自助退票服务范围，12306网站可自助办理原价退票和退差，自助售票终端可办理电子票改签；优化候补购票服务，候补截止时间最晚到开车前2小时；如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务；针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，在12306网站、手机APP、客服电话等全渠道开展“关爱服务”；在沈阳北、沈阳、大连等车站开展普速列车便捷换乘，设置“急客”通道，进一步提升旅客出行便捷性。

科学精准落实疫情防控措施。严格落实国家防控政策和属地防控要求，坚持科学精准从严从紧做好疫情防控。强化车站客流组织，做好进站、候车等站区空间快速测温和客流引导，有序引导旅客分散进站候车；严格控制列车载客率，按规定预留隔离席位；加强站车广播宣传，提醒旅客做好个人防护，规范佩戴口罩，减少聚集走动，保持安全距离；强化车站公共场所和列车车厢通风消毒，定期开展环境卫生学监测，对管内中高风险地区车站和经停中高风险地区的旅客列车，加大重点区域和重点部位的消毒频次。

保障重点物资运输。坚持统筹兼顾，合理安排运力，春运期间继续加强发电供暖用煤、粮食、化肥、节日市场需求物资等关乎国计民生的重点物资运输。精准实施“一日一图”，在确保旅客运输安全平稳有序的基础上，统筹主要干线和货运通道日常运输调整，全力保障电煤、粮食等重点物资运输。加强节日中欧班列开行组织，以及集装箱、特别是敞顶箱日常运用组织，不断提高运用效率，强化运力保障。