2021年11月22日，沈河区万寿寺街道发生了一起严重火灾，消防部门和当地相关人员立即赶赴火场，实施救援。由于这一切来得太突然，韩女士因先天患有残疾未能及时逃离火海当场遇难，让人不禁感叹：生命是如此脆弱，令人扼腕叹息。
据了解，火灾发生时，韩女士的母亲才刚刚过世不到一周。经过调查，火灾起因是由于被保人韩女士家中插排电器发生故障短路，从而导致此次火灾，并连带楼下三家房屋遭到不同程度受损。这突如其来变故让原本就不幸的家庭雪上加霜，接下来的巨额赔偿费用更是让这一家人愁得以泪洗面，让这个残破的家庭岌岌可危。不幸中的万幸被保人生前投保了平安家财险。这一小小的保险举措，便给予这个处于悲痛中家庭带来些许经济和精神上的支持，如同黑夜中的一束微光，不耀眼却有着浅浅的温暖。
肩负社会责任 善举彰显担当
在得知韩女士家中情况后，辽宁平安产险理赔人员第一时间研究救助方案并主动上门关心慰问，协助家属准备理赔材料，并联系相关部门了解事故详情，核实事故原因。在最短时间内完成审批，当天按合同约定进行赔付，物损赔付2.5万（保额金额为2.5万元） 死亡额外赔付6万元，共计8.5万元。有力有序的解决客户“急难愁盼”的问题。并迅速组织开展了爱心捐赠活动。
让爱心传递，让温暖蔓延
1月14日当天上午9时，平安财险辽宁分公司派遣专人到韩女士家中进行捐赠慰问。一行人带去了米、面、油等慰问品。虽然当时气温只有零下十四度，但丝毫不影响他们送去慰藉与希望的脚步。
来到韩女士家中，在接过手中沉甸甸的慰问品后，韩女士家属心中的感激之情无以言表，由衷的感谢平安财险辽宁分公司一直以来的善举。不仅提供了物质的帮助，还给他们带去了情感上的温暖和精神上的鼓励。为感谢平安财险辽宁分公司及时、热情、暖心的服务，韩女士家属献上了一面鲜艳锦旗。“情系客户、承诺保障”，短短八个字，代表了客户内心的千言万语。虽然本次捐赠仪式已经结束，但捐赠活动会一直持续下去，愿我们的努力能带给更多家庭安心与保障，希望受到捐助的韩女士家能够勇敢面对困难，早日渡过难关。
爱人者，人恒爱之
多年来，中国平安始终紧跟国家发展的步伐，用实际行动点亮金融服务的“星星之火”。通过不断探索实践来“让金融更有温度”,致力于做一家有担当、有情怀、有温度的企业，持续坚守公益善举。坚持用向善的暖色调服务社会，用心服务每一位客户。把每件“小事”当成大事来办，用情用力解决客户身边的每一个问题。以“五星级”服务守护千家万户的美好生活，让用户得到简单、安心、温暖的服务体验。
消息来源：平安产险辽宁分公司
本文来源：网易辽宁
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田诗媛_sy98
