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“绿巨人”开启辽沈旅客出行新体验

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1月11日,在沈阳站18站台停靠的沈阳至北京D824次列车整备完成,今天的乘务工作由中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳客运段动车三队D824次第二乘务组担当。


8时,D824次准时发车,开启了又一次京沈之旅。


这趟列车是沈阳局集团公司在2022年一季度新增开行的一批动力集中型动车组列车,据介绍,时速160公里动力集中型动车组是复兴号系列产品的重要组成部分,是普速线路旅客列车的迭代升级产品。该动车组在快速线路使用具有突出优势,更加方便快捷,旅客乘坐更加安全舒适,运输组织更加高效等特点。车厢内空间更宽敞、舒适,有Wi-Fi全覆盖,在走廊、座位、洗手间都安设电源插头,方便旅客充电,广播音量及空调可根据需要自行调节,还有残疾人专用座位,将更好满足旅客便捷性、舒适性需求。

“为了确保动力集中型动车组的开行质量,我们认真筹备,优选出形象好、素质佳、业务能力强的职工担当动力集中动车组列车的乘务工作。”动车三队党总支书记徐荣花介绍道。


10时01分,列车正点到达葫芦岛北站。家住葫芦岛北的王先生和妻子领着孩子一起高兴乘坐本次列车。王先生高兴的说道:“我是一个火车迷,昨天从电视上看新闻得知新开行的这趟列车,而是还是‘绿巨人’,正好孩子放假了,我俩就带孩子出来体验一下,感觉太棒了!”

在该趟列车开行前期,这个段组织动车三队车队干部、车长,乘务员多次到长春客运段学习,对车体构造、设备设施、乘务组织、乘降组织、应急处置、备品定位等方面进行了专项的学习。在试运行过程中,他们还多次开展实战性训练,为动力集中型动车组顺利开行奠定基础。

为了更好的服务旅客,满足旅客的旅行需求,该段动车三队秉承着“一心想着旅客,一切为了旅客”的服务理念,对乘务动力集中动车组的人员进行了全方面的服务培训。加强对“老、幼、病、残、孕”等重点旅客的服务,要求乘务人员在“三知三有”的基础上,还要做到有求必应,有问必答。用乘务人员温暖的微笑和真诚的服务,拉近与旅客间的距离。让旅客体验更美好。

11时10分,列车即将进入山海关站。列车长胡月使用手台说道:“各车厢乘务员,列车马上到山海关站,上车人数较多,大家做好旅客乘降工作,尤其注意重点旅客。”“收到……”、“收到……”在得到各车厢乘务员应答后,列车停靠在山海关站,车站值班员将一名行动不便的旅客与胡月进行交接,胡月将该名旅客送至乘坐的座位后,叮嘱该车厢乘务员要重点照顾。

14时30分,列车到达北京站,在最后一名旅客下车后,胡月和乘务二组的“战友”们立即进入车厢,清扫卫生、整备物品,以崭新的状态迎接新一轮乘务工作……(迟金海 曹哲爽 高飞 王志松)

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