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平安守护者救援队紧急奔赴青海海北州门源县,助力抗震救灾

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1月8日凌晨01时45分青海海北州门源县发生6.9级地震,震源深度10千米,震中距离甘肃省省界7公里。地震发生后,平安产险第一时间推出10项应急举措。平安产险青海分公司、甘肃分公司第一时间启动重大突发事件应急预案,排查所有承保标的,并组织平安守护者查勘支援队奔赴灾区参与救援。

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△平安守护者查勘支援队第一时间抵达地震灾区

1月8日上午,平安守护者查勘支援队已抵达受灾地区,在当地政府统一指挥下,设立临时报案点,开通理赔绿色通道,主动联系客户了解损失情况,并积极开展抗震救灾工作,慰问受灾群众和救援人员,提供饮用水、食品等基础物资。

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△平安守护者查勘支援队全力参与抗震工作,为当地“守护者”提供基础物资

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△平安产险志愿者慰问受灾群众

截至目前,平安产险接到一笔建工险报案,平安产险青海分公司财产险理赔员正加急排查客户受损情况,查勘工作仍在进行中。

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△理赔员奔赴震后的门源县浩门水库查勘

地震无情,人间有爱。在平安集团统一指挥下,平安产险将继续高度关注青海、甘肃地震灾害的进展,积极配合相关政府部门,协助受灾群众做好地震灾害的救援救助、快速处理,助力当地群众早日恢复到正常工作、生产状态,用实际行动践行有温度的金融。

附:平安产险救灾服务举措

1. 第一时间启动重大突发事件应急预案,成立重大突发事件应急处理小组,开展应急处理。

2. 开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引。

3. 开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。

4. 救援协助:联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作。

5. 减免单证:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

6. 取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围。

7. 取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

8. 简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

9. 维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效。

10. 赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。

消息来源:平安产险辽宁分公司

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