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义县税务局成立“社保费智囊团” 助力社保费标准版上线

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1月4日,义县税务局办税服务厅人潮涌动,这是元旦假日后的第一个工作日,也是社保费标准版上线后的第一个工作日,来办业务的纳税人比平时多了很多。为带给纳税人更好的办税体验,全体办税服务厅人员早早到岗,以应对各种可能出现的问题。

锦州市源达食品有限公司的刘会计成为了义县税务局办税服务厅迎接办理社保费业务的第一位纳税人,绿色通道的工作人员为其讲解了一些新版上线后的具体操作,随后在社保费专用专用窗口进行了相关申报缴费,就这样办税服务厅节后的第一笔社保费业务顺利完成了。刘会计一边在评价器上按下“非常满意”按键一边感慨:“新版上线我还有点不太会操作,所以一大早就赶紧来办理,今天缴费非常顺利,有专门的窗口和咨询台,为税务人员专业细致的服务点赞。”

据了解,义县税务局为防止办税服务厅出现征期拥堵,保证征期顺利平稳过渡,在节前制定了社保费标准版上线征期预案。由局领导牵头,全面指导上线工作,税务干部协调当地人力资源和社会劳动保障局及医保部门建立上线工作群,开通联络热线,即时解决衔接难点。办税服务厅特别开通社保费咨询、申报、缴费专用绿色通道,成立“社保费智囊团”,团队由每日值班的专家团队成员与各税源管理部门选派的1名业务骨干组成,在导税区负责解答辖区内缴费人咨询,引导本辖区缴费人完成关联确认、申报缴费全流程工作,协助大厅业务人员处置缴费人遇到的问题。一定程度上提高纳税人满意程度,减轻窗口压力,压缩业务办理时间,提高了问题处置速度。

(白倩楠)

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