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【2021年锦州经济社会发展成就巡礼】“智慧车管所”24小时不打烊

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市公安局交通警察支队聚焦为群众办实事解难题,以无人化自助服务思维为导向,交管大数据为核心,交管服务便利为目标,打造了全省第一家24小时“智慧车管所”,让群众办事更便捷、企业营商更便利,人民群众获得感不断增强。

锦州公安交警24小时“智慧车管所”是全省第一个设备最齐全、功能最完善的“无人车管所”,配备了目前最先进的“AI 智能管理系统”,融合了5G、大数据、物联网等多个科技手段,打破传统“车驾管业务”在时间上和地域上的限制,实现了“群众随时自助办”,为群众办事开启了“加速度”。

群众到“智慧车管所”办理业务,需要通过身份证人脸识别、佩戴口罩提示、测量体温三合一比对合格,电子门自动解锁后,方可进入。大厅内安装了自动恒温系统,一年四季24小时保持恒温。同时,还安装了智能烟感报警系统,监控系统,为群众提供舒适安全的办事环境。

通过不同功能的“自助服务机”,群众可以自助办理驾驶人理论考试、驾驶证业务、驾驶人体检照相、机动车业务、交通违法处理、交管12123体验、社会公共服务共七大类25项“车驾管业务”。

在8小时工作时间内,导办台有导办人员为群众解答问题,8小时以外,群众可以通过导办台中央的人工坐席连线,与值班民警视频通话,直观、详细地了解业务操作流程。此外,智慧引导屏,智能导办机器人“小智”等AI导办系统全天候24小时以图解、视频、语音对话等方式提供引导服务,真正实现车驾管业务“一次办、马上办”,全程一站式自助办理。

截至目前,“智慧车管所”已经为群众提供车驾管业务咨询服务1万余人次,办理相关车驾管业务2037笔,其中驾驶人体验照相业务897笔,驾驶证补换证业务834笔,违法处理等业务277笔,满分学习考试21人次,补领号牌和申领临时号牌业务8笔,缴纳车辆购置税业务7笔,受到了群众的广泛认可。

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