一年来，根据“放管服”改革政策和上级机关下发的《严格规范车管所管理服务十项举措》文件精神，为挤压非法中介生存活动空间，净化车驾管业务办理环境，规范车驾管业务办理秩序，本溪市公安局交警支队车辆管理所结合窗口服务工作特点，采取多项举措打击非法中介。
一、加强人员管理，应用科技设备
全面排查车管所业务大厅视频监控及时更换损坏摄像头，通过定期巡查、抽查视频监控，对窗口工作人员工作情况进行全程无死角全覆盖监管；同时，车管所加强科技应用，引进人脸识别门禁系统，限制出入次数、增设查验区一人一车一杆闸机，完善封闭式查验区建设、加强叫号系统管理，全面实行身份证实名制叫号排队办理业务，有效打击非法中介，压缩非法中介生存空间，杜绝无理插队、留号倒卖，对非法中介逗留揽客问题通过巡查及时发现处理。
二、完善导办服务，联合整治乱象
车管所完善导办服务制度，加强与相关单位紧密合作，在查验区服务岗、互联网办理区、咨询台，按照1:50比例配置导办员，对群众主动问询，主动服务，提升服务质量，切断非法中介生长土壤；会同治安、刑侦、属地派出所和市场监督管理局等部门，联合行动，将常年存在于车管所门外的中介机构进行劝离，对揽客、扰乱车驾管服务秩序的人员进行驱离，在高压严打的态势下严厉打击了非法中介；同时，车管所会同市场监督管理局多次到机动车安检机构进行检查，进一步规范机动车安检办事场所秩序。
三、设立举报电话，加强宣传引导
车管所加强宣传引导工作，全方位提升宣传力度防止群众陷入非法中介“下”的圈套，车管所大门外设立12张宣传展板、在办事大厅门口、查验区利用两个宣传小喇叭以及在业务大厅内设置信息播放机和LED显示条屏滚动播放的方式，向群众宣传非法中介的危害性，引导群众拒绝非法中介，避免上当受骗；设立投诉举报电话，接受群众监督，积极开展打击非法中介行动，保障办事环境和服务质量，有效整治了有关非法中介。
本文来源：交警支队
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