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交管大队车管所多措并举全力优化营商环境

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进入冬季以来,本溪市桓仁县公安局交管大队车管所充分发挥职能作用,从群众最期待的事情做起、从群众最不满意的问题改起,深入开展“我为群众办实事”实践活动,实现对人民群众“急难愁盼”问题精准解决。


一、提升全员思想意识。一是及时高位动员部署。车管所以“开局就是决战,起步就是冲刺”的精神状态,把“我为群众办实事”实践活动置于基础性、先导性、关键性地位。及时召开动员部署会,要求进一步提升服务环境和服务质量,增强服务意识,把“放管服”工作想在前、做在前,真正落到实处,为群众办实事,树立公安交警良好形象。同时,以追求“更佳体验、更高效率、更近距离、更好保障、更优品质”为目标,精心梳理再推出一系列便民新举措,全力打造具有公安交管特色的社会化服务品牌。二是组织开展交流研讨。为加强业务学习,高质量完成受理、审批的能力,按照工作程序,准确、快捷办理业务,12月上旬,车管所全体工作人员主动到本溪市车管所业务受理、导办业务、档案管理、车辆查验等窗口学习业务工作,收效良好。三是严格落实理论学习。为确保思想发动到位,车管所定期引领全体人员学深悟透习近平总书记系列重要讲话精神和各类法律法规、规章制度,确保学习教育抓在日常,融入日常。

二、提升车管服务意识。12月伊始,车管所积极组织企事业单位召开“我为群众办实事”征求意见建议座谈会,切实做到知民难、解民难。一是深入梳理保实效。从车管所工作服务对象范围中推荐政治思想过硬、业务经验丰富、了解基层难题的群众代表参加征求意见建议座谈会2次,征求意见和建议5条。二是聚焦基层办实事。对企业特殊需求车辆,开通绿色通道,特事特办。近期,桓仁六河车辆报废接收站急需办理车辆注销业务,监销民警克服困难,放弃午休时间到报废站为车辆销毁提供监销业务25笔,受到企业好评。

三、提升群众满意程度。为群众办实事,关键要突出“实”字。车管所坚持民有所呼、我有所应,在进一步深化“放管服”改革提升交管服务便利化的措施中坚持问题导向,从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,让群众切实感受到变化和实效。一是拓展服务网点建设,缩短办事时间。进一步推进延伸下放10项交管业务至全县12个农村派出所,大力推行“就近办、便捷办”,切实方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。二是强化硬件设施建设,改善办公环境。车管所合理规划设置业务办理区、群众等候区、交通安全宣传区,以及配套的引导标识,提供饮水机、座椅等服务设施。根据业务办理、安全管理、群众投诉及舆情处置等内容规范岗位人员设置。三是优化业务办理流程,提升工作效率。根据业务量及场地条件合理设定业务流程,推行“一站式”登记、车辆预查验等措施,增强群众体验感及满意度。四是加大反电诈宣传力度。当前,电信网络诈骗形式复杂多变,各类案件层出不穷,犯罪分子的作案手段不断翻新,车管所向前来办理业务的群众进行反电信诈骗宣传,在窗口先后发放1000余份反电诈宣传单。同时,大力开展“守交规路路畅通,文明行平平安安”宣传活动,在业务窗口共发放600余份宣传单,为打造我县平安、畅通、有序的道路交通秩序积极助力。

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