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自年初以来，康平县扎实开展“信访化解年”活动，坚持“2+3”工作理念，推进示范乡镇（街道）、村（社区）、机关单位、企业创建活动，全县信访工作取得明显成效。
全面实施“2+3”工作理念：“两原则”，即“热情热忱，诉求合理假定”，在接待信访群众时对信访人热情热忱，对信访人提出的诉求以诉求合理假定为前提。“三步工作法”，即在解决信访问题时，第一步“分析诉求，清理核实”；第二步“精准施策，法律支撑”；第三步“当面沟通，根本息访”，依法依规依政策、合情合理合程序，用心用力用情解决好群众操心事、烦心事、揪心事。“2+3”工作理念的实施，及时有效化解矛盾纠纷，解决信访问题。用信访问题的有效化解体现对群众的感情。
与此同时，建立信访工作“八大体系”，即领导指挥体系、职责任务体系、排查预警体系、调度推进体系、应急处置体系、信息报送体系、督查督办体系、工作保障体系，从而形成系统谋划、统筹推进的信访工作闭环，切实以责任链落实保证信访工作落实。
建立健全完善信访工作机制，围绕开展示范乡镇（街道）、村（社区）、机关单位、企业创建活动，建立上门工作、多级联动、领导包案、哨点预警、部门联动、督查考核等日常工作所需的相应工作机制。
坚持“事要解决”推进矛盾化解。全面深化“四级联席会议”调处机制，形成自下而上、步调一致、逐级化解、有效衔接，合力推进矛盾纠纷调处化解新格局。
本文来源：沈阳发布
责任编辑：
宋凯_sy003
