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在平安，有这样一群人，
他们专业、热情，
他们专注、较真，
他们沉着、冷静，
他们分秒必争，
他们还，有点暖。
暖心服务为客户 出险理赔不迷路
2021年8月7日,车主周先生因操作不当,撞到三者公交车,导致公交车内两人受伤。作为刚上路的新手,周先生内心特别焦虑,不知该如何处理。
接到周先生的报案,人伤查勘员张洋马上联系了他。通过沟通,张洋听出周先生因对保险不了解心中充满疑惑和焦虑，就耐心地为其讲解我司的理赔流程及注意事项,并为周先生制定了专属的理赔方案,客户内心的焦虑也慢慢缓解下来。随后周先生带着两位伤者来到我司进行咨询,张洋协助伤者对现有理赔材料进行全部梳理,详细地告知索赔项目及需要准备的材料。正是张洋的细致与耐心,让客户觉得出险也没那么糟心了。
周先生对张洋的服务非常满意,为了表示感谢,亲自送来锦旗:平安车险,暖心服务!
快速显诚信 服务暖人心
2021年6月,锦州高速发生一起异地承保三车事故,标的车司机死亡,两个三者车上均有价格不等的货物受损。
查勘员周兴到达现场后,安抚死者家属,协助家属和交警队进行沟通。当得知死者家里经济情况很差,为了买车还有大额贷款,周兴便主动协助家属申请预赔款。经过周兴的协调,死者家属于7月份成功收到大额理赔款。
死者家属对周兴周到、贴心的服务非常满意。为了表示对周兴的感谢,特地送来一面锦旗:爱心服务暖人心,理赔快速显诚信。
消息来源：平安产险辽宁分公司
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
李博_sy104
