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2021年10月21日8时20分左右，辽宁省沈阳市太原南街南七马路一饭店发生燃气爆炸事故，截至目前已造成3人死亡、30余人受伤。事故发生后，辽宁平安产险第一时间成立重大突发事故理赔应急处理小组，制定11项重大突发事故赔案应对策略。截至18时，辽宁平安产险接到车险报案55笔，家财险报案16笔。
图片来自辽宁消防
图片来自新华社
上午九时，平安守护者救援理赔队已抵达事故地点，设立临时服务点，并有序为受伤客户及咨询人员提供理赔援助服务。
辽宁平安产险设置理赔紧急临时处理中心 协助客户进行报案
贴心安抚 是平安最真心的慰问
本次爆炸事故中，平安及时响应，实地走访事故地附近医院，第一时间主动排查受伤人员。排查中在120急救中心急诊室经过沟通，患者田先生在本次爆炸事故中头部及全身多处受伤并了解到他在平安投保个人意外伤害保险，平安理赔员张金伟在安抚田先生的同时，现场协助客户进行报案、开启绿色服务通道，受到客户田先生的好评。平安会持续关注伤者恢复情况，做好理赔服务相关工作。
快速赔付 是平安最坚实的承诺
10月21日上午10点50分，平安理赔员米翔接到被保险人才女士报案。随即，了解情况后他电话安抚客户，约定现场解封后立即查勘现场。米翔于当天下午3：00查勘现场，3：10与客户现场确认损失并当场核定损失予以结案，客户3：38分收到赔款。
目前辽宁平安产险还在进一步排查中，平安将按照应急举措服务受伤理赔客户，做好后续的安抚及赔付工作，平安守护者一直在行动。
消息来源：平安产险辽宁分公司
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
宋凯_sy003
