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为切实解决群众“办难事”问题,进一步优化户籍窗口服务,本溪市高新区公安分局石桥子派出所结合辖区实际,立足本职,强化服务理念,推出户籍业务管理“三举措”,提高为民服务水平。
一是打造窗口亲民服务。户籍窗口是公安机关直接面对群众、展现人民警察良好形象、构建和谐警民关系的重要窗口。石桥子派出所从强化服务意识、改善服务态度、提高服务效能入手,狠抓环境卫生管理,安排专人负责户籍窗口的环境卫生,始终保持室内干净整洁,同时为群众提供干净舒适的环境,真正实践为民、便民、利民的服务宗旨。在接待群众中,秉承着“多一分微笑,多一分亲和”,始终将热心服务贯穿于服务过程,提高“和谐”指数,赢得群众满意。
二是加强政策法规宣传。针对户籍业务种类繁多,涉及面广、政策性强等特点,户籍民警每次面对办事都耐心细致地进行政策讲解，同时通过多种学习方式加强户籍管理的法律法规及上级业务部门下发的规章、制度和条例的学习,做好各类有关业务办理和群众咨询服务工作, 指导有需要的群众办理相关业务,使居民能提前知晓办理程序和准备相关材料。办理业务之余户籍民警们及时向居民们宣传上级最新出台的政策文件, 广泛普及各类法律知识。
三是强化树立宗旨意识。户籍民警始终牢记初心，牢固树立宗旨意识，切实将群众利益放在首位。对于不属于辖区的业务咨询，户籍民警们也耐心讲解，告知业务办理流程；对于群众不方便亲自来所办理业务的，户籍民警们也会想到合情合理合规的方法帮助群众办理业务，真正地做到了让群众少跑腿。
本文来源：高新分局
责任编辑：
韩娜_sy08
