辽宁：便民办实事 春风“送上门”

自今年便民办税春风行动启动以来，辽宁省税务系统以“我为纳税人缴费人办实事”为宗旨，从纳税人的需求出发，国家税务总局辽宁省税务局通过召开企业座谈会、组建专家团队送政策、“面对面”帮助纳税人解难题等形式“上门”与纳税人进行“零距离”沟通，在解决实际问题的同时切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

上门解难题 实地走访“查缺补漏”

近日，国家税务总局鞍山市铁西区税务局税务人员在走访鞍钢绿色资源科技有限公司时，了解到该公司在清理同为鞍钢集团管理的板块公司鞍钢矿渣实业发展公司这一“停摆”企业时，出现了十分棘手的难题。

原来，鞍钢矿渣实业发展公司于1998年就已停止经营，原法人已经80多岁，由于身体原因卧床多年。该公司在办理注销时，税务系统显示公司法人信息需要更新、存在欠税11万元、叠加多年滞纳金总共50多万元欠税的强制监控信息，注销程序一度陷入停滞状态。了解到这一情况后，该局立即成立专项工作小组通过开通绿色通道和为特殊群体上门服务现场确认的方式，对原法人身份信息进行了数据补录和更新，并经过多方沟通核实，确认该待注销公司并不涉及欠税和滞纳金等问题。目前，该公司已经顺利完成注销程序，解决了困扰鞍钢绿色资源科技有限公司很长一段时间的大难题。

税务部门的实地走访不仅能帮助企业解决“顽疾”，还能“查缺补漏”。

据了解，自今年国家税务总局葫芦岛市绥中县税务局开展上门辅导活动以来，仅5月份一个月，专家团队已对辖区内5户房开企业开展了上门辅导服务，帮助企业查缺补漏，共为企业发现应缴税款721.63万元，帮助企业避免了后续的滞纳金、罚款、纳税诚信度等涉税风险。绥中县海伦房地产开发有限公司的财务负责人方振峰说：“之前也了解到你们税务机关在搞便民办税春风行动，这次你们是实实在在的把春风送上了门啊！”

上门送政策 专家团队现场辅导

“太谢谢了，公司是缴纳财产行为税的重点企业，税务部门的专家团队上门辅导，现场解答财务人员在申报过程中出现的疑问，实实在在服务，十税合一的申报方式也让我们减少了涉税风险，对我们上市公司来说帮助实在是太大了。”近日，曙光集团财务总监张志明对上门辅导办税业务的税务部门工作人员说道。

送政策上门，不仅送进企业，还送进了社区。近日，在锦州市凌河区康宁街道松坡园西社区，国家税务总局锦州市税务局第二税务分局的业务骨干们就社区工作者和社区群众关心关注的“买房”“购车”等涉税政策问题进行了一场“零距离”宣讲。

活动现场，税务人员通过具体事例讲解房屋交易涉税知识、车辆购置税税率、新能源免税车辆范围等税收政策，解答“购房契税税率”“个人所得税免征条件”等相关税收政策问题20余个，向社区居民发放“车辆购置税法”、房产交易涉税业务“一次性告知卡”等税收宣传资料300余份，得到社区群众的广泛赞誉。

上门“开小灶” 专题座谈会讲“干货”

“此次培训会为企业提供了一个可学习、可咨询、可对接、可交流、可帮扶的平台。通过培训，对研发费用加计扣除和增值税留抵退税政策有了更深入的认识，切实感受到税务部门的精诚服务。”刚刚参加完税企座谈会的辽晶电子科技有限公司负责人表示。日前，国家税务总局锦州市高新区税务局由业务骨干组成的服务团队到国家级“小巨人”企业锦州辽晶电子科技有限公司走访调研，开展春雨润苗专项行动——专精特新税企专题座谈会。会上，税务部门的业务骨干在深入了解企业实际情况后，向企业精准推送税费优惠政策，并围绕企业研发费用税前加计扣除、增值税期末留抵退税等税收政策“干货”进行讲解，为企业答疑解惑。

在葫芦岛建昌县，近日，国家税务总局葫芦岛市建昌县税务局分别对辖区内的农业银行、矿业公司和金属公司等多家企业开展调研，上门为企业“开小灶”，通过“面对面”召开座谈会的形式进行沟通询问，深入到企业车间进行实地走访，在了解企业真实诉求的同时，有针对性对企业进行政策解读和帮扶。

上门送服务 反向“预约”助企发展

“办理税务登记刚过去3天，就接到税务干部的问需电话，还主动上门为我们规划办税途径，手把手指引我熟悉办税流程。这种反向预约服务，对我们新办企业来说就是‘及时雨’，让办税有了VIP的感觉，这样的服务真是太赞了！”新办企业润达市政工程服务中心会计李霞发自内心地说。

据了解，为给新办企业提供有力的税务支持，日前，国家税务总局葫芦岛市经济开发区税务局针对新成立的小企业推出反向预约服务，变被动等纳税人来“约”为主动“约”纳税人，解决税企双方信息不对称的问题，还为新办企业首次办税提供一站式、套餐式服务，让新办企业轻装上阵，持续健康发展。

送服务、送政策、听需求，解难题，辽宁省税务系统以纳税人缴费人的痛点堵点难点为切入点，转变服务模式，从原来的“机关办公、听取问题、事后解决”转变为现在的“现场办公、查找问题、即时解决”，切实将便民办税的春风“送上门”，送到纳税人的心坎上。