“残疾人家庭本身就是特殊群体，如果再有家庭内部矛盾，就更加麻烦。因此我们区残联成立了一个‘评理说事点’，专门为他们调解矛盾，让双方各说各的理，现场调解，矛盾当场解开。”9月27日，苏家屯区残联残疾人专干韩晓娜介绍，苏家屯区残联“评理说事点”就地解决残疾人纠纷，化解矛盾，在基层化解一个个矛盾，解开一个个“心结”，为残疾人家庭增添和谐幸福的韵味。近一年半的时间，已经帮助十多个残疾人家庭成功调解了家庭矛盾。
姐弟分歧咋照顾卧床母亲成难题
苏家屯区八一红菱街道道南社区居民朱荣增为视力二级残疾、社区低保户。朱荣增姐弟共4人，除姐姐朱秀美外，其他两个弟弟妹妹在外地居住，母亲张素清患有帕金森氏综合征、脑梗、糖尿病等多种疾病，大小便失禁，生活无法自理，已卧床多年，现由朱荣增及朱秀美和姐夫三人照顾。在照顾过程中，老人经常半夜不睡觉，大喊大叫，造成朱荣增和姐姐一家都无法正常休息，心情烦躁，时间久了，难免会有怨气。姐弟两个经常吵架，在照顾方式上产生分歧，互不相让。
朱荣增找到社区调解员，希望社区能帮助调解下和姐姐之间的关系，全家能够和睦相处，共同照顾老人。经社区上报街道民政、司法所及残联，8月5日上午，苏家屯区残联、八一红菱街道民政科、司法所及残疾人专干韩晓娜、社区说事员到朱荣增家走访和调解。“赡养老人是中华民族的传统美德，也是每个公民应尽的义务，既然不是因为赡养老人造成的纠纷，就应该努力维护家庭和谐，家庭和谐是万事第一步。”韩晓娜说。
调解成功说事员上门捋顺姐弟心气
经调解人员的宣传以及情、理、法的说服教育，最终，在韩晓娜和说事员的努力下，姐弟俩达成和解。“姐弟间不能因照顾老人产生情绪而造成嫌隙，今后日子还长，姐弟之间还是应该互敬互爱的。”韩晓娜耐心地解释。
“在伺候我妈的过程中，我和我姐闹了很多矛盾，经常吵架，也没有地方评理。后来我就找到了社区残疾人专干，经过多次调解，化解了我和姐姐的矛盾，我认识到自身也有缺点和毛病，以后我要改掉毛病，不再争吵，把所有精力用在伺候妈妈身上。”朱荣增对记者说。
立竿见影“评理说事点”机制不断完善
“他们找到了我，我了解到他们是因为赡养老人闹的矛盾，我从残疾人专干的角度出发和他谈，动之以情，晓之以理，毕竟他们姐弟俩在赡养方面观点还是一致的，只不过在赡养方式上有不同的意见。我和社区工作人员一同出面协调，使他们姐弟之间通过我们的调解化解矛盾，他们心情好了，赡养老人也更用心了。”韩晓娜对记者说。
据了解，2021年，苏家屯区残联在维权工作中为提高残疾人权益保障，促进社会治理，开展了残疾人评理说事、化解矛盾纠纷进家庭进社区的工作。为了促进社区残疾人群体的幸福生活，区残联、街道残联、社区“评理说事点”不断完善矛盾调解机制，积极调处残疾人纠纷，化解家庭矛盾，促进了和谐社区的发展。通过此项活动化解矛盾减少纠纷，保障残疾人的合法权益，并提高残疾人的法律意识和法律知识，使他们能够在和谐社会中有幸福美好的生活环境。
据悉，苏家屯区“评理说事点”2020年4月成立，近一年半的时间内，已经帮助十多个残疾人家庭调解矛盾并化解纠纷。韩晓娜介绍，现在苏家屯区残疾人家庭在遇到家庭内部矛盾时都养成了一种习惯，先不吵，而是去“评理说事点”理论理论，看看谁更有道理。
沈阳晚报、沈报全媒体主任记者李远
本文来源：沈阳晚报
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