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人间深情最难抑，执念不灭白头吟。
2021年9月24日18时许，本溪市平山公安分局平山派出所接到报警称：平山区东明路东明报社对面马路边有人求助。平山派出所值班民警潘旭、吴佩东立即出警到现场，报警人是一位好心路人，说看见一位老大娘在一家蛋糕店附近长时间逗留，报警人上前询问，发现老人大概率是一位阿尔茨海默症患者，说话颠三倒四，沟通比较困难。为避免老人发生意外，报警人选择了报警求助。
警长潘旭感谢了报警人的善举，然后向老大娘亮明身份首先获取老人的信任，然后将老人扶到路边坐下休息，又给老人买了瓶水，让老人平静下来。接处警经验丰富的潘旭警长深知与阿尔茨海默症患者交谈的困难，“拉家常”是最好的沟通方式，可以通过“拉家常”得到很多有用的信息，前提是要有足够的耐心，因为阿尔茨海默症患者的语言常常是天马行空、支离破碎的，需要倾听的人把握谈话方向、分析语言碎片，以得到有用的信息。
经过潘旭警长长时间的耐心“攀谈”，得到了一个忧伤的故事：大娘今年74岁，中年寡居至今，女儿远嫁外地，儿子多年前因意外身故，大娘急火攻心加上先前身体健康状态不佳，就患上了阿尔茨海默症，被女儿送到平山区某养老院安度晚年。今天是儿子的生日，大娘已经忘记儿子故去多年的事情，还想着要给儿子过生日，就偷偷跑出来，一路找蛋糕店，但是看见蛋糕店后，大娘又隐隐觉得没必要买了，但是又不明白为什么会这么想，就在蛋糕店周围犹豫徘徊，结果被好心路人发现异常后报了警。
潘旭警长也是好一番感慨，对大娘来说，儿子应该是一直活在她的世界里吧。根据刚才“拉家常”得来的信息，潘旭警长与收治大娘的养老院取得了联系，在赶来的护工的协助下，将老人送回养老院。
祝愿在老人的世界里，儿子一直陪伴着她。
本文来源：平山分局
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韩娜_sy08
