葫芦岛市税务局认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，念好“准”“实”“优”三字诀，不断增强企业和群众获得感，持续优化税收营商环境。
聚焦“准”字抓宣传
“纳税人需求无定势、税收宣传无常态”。市税务局着眼于纳税人缴费人的实际需要，提供定制个性化服务，做到纳税人最关心什么，我们就宣传什么，切实将税收宣传活动做到便民、解难、帮困。积极构建“党建+税宣”新模式，建立“党员先锋岗”25个，志愿服务“青年突击队”12个，积极开展“一机关一品牌 一党员一面旗”党建活动，通过深入重点企业，实地宣传减税降费政策，切实为纳税人提供“一企一策、一政一讲、一措一谈”的“定制服务”，让税收宣传更有效、更精准，确保市场主体难题“一站一次”得到解决。同时，在全市办税服务厅打造“税事通”工作室，抽调业务骨干组建专家团队，轮流进驻办税厅，为纳税人缴费人提供减税降费政策咨询服务，切实解决涉税疑难问题，实打实帮助纳税人缴费人掌握政策关键和要领，确保税费优惠政策宣传、解读、落实到位。
突出“实”字抓推进
市税务局结合“我为纳税人缴费人办实事”“春雨润苗助发展”等主题活动，全面推动减税降费政策落实，确保各项税费优惠直达基层、直达市场主体、直接惠企利民。一是梳理减税降费政策清单。组织业务骨干梳理最新减税降费优惠政策清单，开展税务干部送政策上门、“一对一”政策辅导和政策专项解读服务，帮助纳税人算好“优惠账”，最大限度发挥政策叠加效应，“实打实、硬碰硬”保障纳税人和缴税人应享尽享、为企业发展减负担、增信心、稳发展、促升级。二是强化税收大数据运用。深入贯彻“以数治税”理念，充分利用省税务局大数据平台、风险管理平台、统一工作平台等系统对纳税人“望闻问切”，筛选出减税降费优惠政策“可享未享”的企业清单，对清单企业开展“靶向式”纳税服务，让企业应享尽享政策红利。三是建立问题征询响应机制。主动打造征询问题，解决问题的工作机制，开展常态化“问题采集”，今年以来，已召开13次座谈会，发放5000余份调查问卷，全面调研纳税人缴费人涉税需求，公开征求“差评”342个，建立“登记—受理—归类—沟通—整改—回访—登记”闭环处理机制，答好税企互动的“满意卷”。
紧盯“优”字抓服务
市税务局在全市投入自助办税终端62台，电脑及打印机等设备300余台，布设于办税服务厅、行政服务中心、产业园区、偏远农村地区等纳税人集中或办税不便地点，24小时不间断为纳税人提供常见涉税（费）业务，依托“互联网＋税务”全面打造和完善老百姓“身边的办税厅”。推行办税缴费网上办、掌上办、自助办、邮寄办，将“非接触式”办税清单扩围至214项，全面拓展多元化办税缴费方式，截至2020年底，纳税人涉税申报网上办理率高达98.79%。到今年年底，基本能实现企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理。与此同时，市税务局大力落实“四减”，通过实行办税事项清单制、税务证明事项告知“承诺制”、税务事项“容缺受理制”“首问责任制”、税务“好差评”工作机制等措施，真正实现“减时间、减流程、减资料、减次数”，切实提高办税效率，减轻办税负担，为纳税人带来“春风式”办税体验，全面优化营商环境。
下一步，市税务局将持续以落实减税降费政策为主线、以优化纳税服务为抓手、以提升纳税人满意度为目标，助力企业搭上减税降费“高速路”， 助力市场主体纾困发展。
（国家税务总局葫芦岛市税务局 梁璐）
本文来源：国家税务总局葫芦岛市税务局
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