辽宁铁岭市分行认真开展“我为群众办实事”活动

辽宁省铁岭市分行紧紧围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”目标任务，着眼群众“急难愁盼”具体问题，认真开展“我为群众办实事”实践活动，推动党史学习教育深入有效开展。目前，已完成为民办实事项目25件,完成率85%。

树牢为民服务思想。该行通过多种方式，深入学习党的百年光辉历史，不断感悟“全心全意为人民服务”的红色基因，厚植为民服务情怀，增强“我为群众办实事”的内生动力。党委切实履行主体责任，将办实事体现在党建工作的方方面面，打造“系统化、制度化、常态化、特色化、融合化”党建工作格局，真正处理好“虚与实、老与新、本与末、绩与效”的关系。特别是党史学习教育以来，创新开展“班子、集中、红色、实景”四个课堂，有力激发了全员“支农为国、立行为民”的热情，形成推进发展在“前线”、深入基层在“一线”、转变作风在“全线”的良好状态。

认真履行支农职责。认真贯彻落实总行高质量发展座谈会和年中工作会议精神，逐层级、逐条线深入研究具体推进措施。积极支持巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，主动融入地方政府“十四五”规划，推动粮食收储加工、生猪养殖、鹿产业等项目发展；坚持以客户为中心，开展客户“大摸排、大走访、大营销”活动，深入挖掘客户资源；积极对接重点客户，主动拜访座谈23次，了解客户需求，制定特色服务方案；聚焦服务普惠小微企业，落实减费让利政策，切实减轻企业经营成本。针对开户过程中客户体验差的问题，制定《关于进一步提高账户业务办理质效的意见》，使开户时间缩短在35分钟内，客户满意度明显提升。截至9月中旬，累计投放各类贷款15.6亿元，净增5.57亿元，各项主要指标均好于同期。贷款投放额位列全市金融机构首位，被铁岭市委、市政府授予“支持地方经济发展特殊贡献奖”。

切实解决具体问题。认真落实“严字当头、干字为先、实字为要、细字为本”工作要求，集中开展客户经理实务培训，有效解决本领恐慌、落后、不足问题，提升了专业人员的业务能力；坚持“压实、穿透、敏捷”的基础管理原则，研究制定《铁岭市分行贷后定期检查报告模板》《市场化粮油客户评价方案》及打分卡，切实强化现场和非现场监管能力，有效解决贷后管理不实不细问题；以“担担子、钉钉子”精神，妥善化解了制约发展的基金、债权等历史遗留问题。

努力为基层办实事。始终坚持办好群众的“小事情”就能赢得“大民心”，解决好群众的“小问题”就能拉近党群“大感情”。广泛征集群众“微心愿”，深入了解群众“微诉求”，用心用情解决基层改革发展难点堵点和群众急难愁盼问题。积极对接医疗机构，组织员工就近及时接种新冠疫苗；邀请专家开展《民法典》《安全生产法》及消防知识讲解，提高员工遵纪守法、重视安全意识；举办“学党史、悟初心、担使命”座谈会、“党建+”趣味运动会，为员工成长成才搭建平台；开展青年员工与驻铁部队联谊活动，举办妇女节“献礼百年华诞”艺术插花和茶艺展示，妥善解决某党员党龄认定不准确问题，看望慰问生活有困难的员工，员工幸福感、满意度不断增强；着力优化工作生活环境，完善党建活动室、职工食堂、健身场所等设施，让发展实绩更有温度，让惠民答卷更有厚度。

（铁岭市分行  段旭伦）