网易首页 > 网易辽宁 > 正文

暖心理赔—暖心服务案例 第2期

0
分享至


平安相伴

September  2021

温暖总是在不经意间,一个眼神,一个微笑,一句安慰,一次帮助,诠释着传递者的用心。每一位平安理赔员用自己特有的温暖,通过自己的行动,向客户传递着“平安理赔“的温度。愿每位平安的客户都能感受到:这一刻有你真好!

专业提时效,用心做服务

2021年5月,鞍山海城发生一起交通事故,导致伤者腰椎压缩骨折,压缩程度超1/3,大夫极力推荐其进行手术治疗。

理赔员曹冬冬接到报案后,第一时间探望伤者。伤者为高龄患者,考虑高龄患者手术风险大,曹冬冬便为其咨询了多家医院的医生,结论是保守治疗完全可行。曹冬冬又考虑伤者的伤情符合免鉴定标准,便为客户制定了专属的理赔方案,能帮助伤者提前拿到赔款。在曹冬冬耐心、细致地讲解下,伤者最终选择保守治疗,并认可我司的理赔方案。

该伤残案件不到一个月结案,患者比预期提前收到赔款。客户对曹冬冬热情的服务及专业技能给予高度认可。赠送锦旗一面:服务热情周到,理赔及时高效!


热情服务,诚信可靠

2021年4月,辽阳市宏伟区发生一起交通事故,导致伤者腰椎骨折,医生建议手术治疗。

理赔员孙红玉接到报案后,马上联系伤者了解案情并进行慰问。考虑伤者的实际情况,孙红玉想帮伤者尽快拿到理赔款,便主动向伤者介绍我司先赔后治服务。伤者由于对保险不了解,对孙红玉提出的理赔方案持怀疑态度。为了打消伤者的顾虑,孙红玉约上车主一起到医院看望伤者,耐心地讲解先赔后治方案的便捷及时效性。伤者最终认可了孙红玉的方案。在协谈时,得知伤者儿女不在本地,老伴年龄大,孙红玉便主动帮助伤者办理出院手续,现场核算总费用。

在孙红玉的努力下,伤者出院当天就收到了理赔款。伤者及车主对孙红玉的专业性及暖心服务非常认可,伤者说:自己要告诉儿女,以后自家车也要保平安车险!


相关推荐
热点推荐
撑起近15000家瑞幸的背后:咖啡师的“烂手”之痛

撑起近15000家瑞幸的背后:咖啡师的“烂手”之痛

纵相新闻
2023-12-11 16:26:08
联盟第一!联盟第一!超级豪阵终于否极泰来,攻防效率全部第一

联盟第一!联盟第一!超级豪阵终于否极泰来,攻防效率全部第一

康泳哥看体育
2023-12-11 16:06:32
NBA球员,还差这50万奖金?

NBA球员,还差这50万奖金?

野球帝
2023-12-11 11:58:05
周海媚被曝意外离世,工作人员拒绝采访,友人透露一天前才联系过

周海媚被曝意外离世,工作人员拒绝采访,友人透露一天前才联系过

前创工作室
2023-12-11 20:25:43
网传周海媚在家中去世,田启文回应:已联系其亲友,可能是假消息

网传周海媚在家中去世,田启文回应:已联系其亲友,可能是假消息

开开森森
2023-12-11 22:20:41
中国银河给予有色金属推荐评级:政治局会议定调明年“稳中求进”,利好顺周期有色金属

中国银河给予有色金属推荐评级:政治局会议定调明年“稳中求进”,利好顺周期有色金属

每日经济新闻
2023-12-11 14:33:20
网红灰鸽子被抓持续发酵!央媒亲自下场痛批:抓根源才能扭转口碑

网红灰鸽子被抓持续发酵!央媒亲自下场痛批:抓根源才能扭转口碑

半夏吃瓜妹
2023-12-10 18:11:53
刘和平:中方通缉缅北电诈10头目,发出“斩草除根”信号

刘和平:中方通缉缅北电诈10头目,发出“斩草除根”信号

直新闻
2023-12-11 22:12:03
吉祥航空让迟到的外籍旅客优先上飞机?回应称涉事人员已停职

吉祥航空让迟到的外籍旅客优先上飞机?回应称涉事人员已停职

南方都市报
2023-12-11 17:44:04
网曝周海媚去世!工作人员拒绝回应,好友表示本人电话无人接听

网曝周海媚去世!工作人员拒绝回应,好友表示本人电话无人接听

萌神木木
2023-12-11 20:25:01
江苏94岁老人无人赡养,死后捐出“天价”遗产,儿女立马争夺

江苏94岁老人无人赡养,死后捐出“天价”遗产,儿女立马争夺

大佬日志
2023-12-11 08:00:15
疯狂!阿根廷新总统米莱一上任就将政府的部委从21个减少到9个

疯狂!阿根廷新总统米莱一上任就将政府的部委从21个减少到9个

老马拉车莫少装
2023-12-11 10:30:00
网传周海媚去世,最早爆料者已删除相关内容

网传周海媚去世,最早爆料者已删除相关内容

红星新闻
2023-12-11 22:48:37
索取不成就明抢?美国正式宣布,废除中国企业技术专利

索取不成就明抢?美国正式宣布,废除中国企业技术专利

科技丰
2023-12-11 16:22:06
网友曝周海媚意外离世,疑似因红斑狼疮,知情人透露助理报警求助

网友曝周海媚意外离世,疑似因红斑狼疮,知情人透露助理报警求助

四斤
2023-12-11 20:26:27
被曝去世后,周海媚宠物账号更新!放悲伤音乐,不回应网友!

被曝去世后,周海媚宠物账号更新!放悲伤音乐,不回应网友!

缘木不求娱
2023-12-11 22:21:25
裁判争议判罚引热议:47秒2+1还送T周琦犯规漏吹 张庆鹏表情扭曲

裁判争议判罚引热议:47秒2+1还送T周琦犯规漏吹 张庆鹏表情扭曲

颜小白的篮球梦
2023-12-11 21:56:16
小情侣在公园情不自禁,女友穿JK裙跨坐男友大腿上,动作起伏不定

小情侣在公园情不自禁,女友穿JK裙跨坐男友大腿上,动作起伏不定

娜乌西卡
2023-12-11 18:30:30
太罕见!官媒亲自下场批张雪峰粗鄙市侩,没有尊严!

太罕见!官媒亲自下场批张雪峰粗鄙市侩,没有尊严!

曦财说
2023-12-11 14:54:12
12月12日起!香港无需办理入境手续!通关再简化!

12月12日起!香港无需办理入境手续!通关再简化!

吴哥故事集
2023-12-11 21:56:05
2023-12-12 03:22:44

头条要闻

分尸华人妻子和岳父母嫌疑人露面 更多细节披露

头条要闻

分尸华人妻子和岳父母嫌疑人露面 更多细节披露

财经要闻

十问民营经济

体育要闻

乔伊·巴顿声称周末联赛球队在新的激烈抨击中能击败狮女队

娱乐要闻

陈晓陈妍希疑似婚变冷战 小细节被扒出

科技要闻

长城问界吉利公开"群怼"懂车帝 发生了什么?

汽车要闻

标配空悬+后轮转向 异类MPV小鹏X9行不行

态度原创

时尚
游戏
手机
本地
健康

她被拍到新恋情?而网友还在等她的前夫

钢岚:全S机兵强度与适配机师详解攻略中型篇!它真是无可阻挡!

手机要闻

华为P70系列曝光!比起麒麟芯片和影像,我更关注产能稳定性输出

本地新闻

追光山海·音乐风光诗

腿脚冰凉,可能是血管“堵了”

无障碍浏览 进入关怀版