石桌畅聊聊民生 金牌调解解民忧
“社区服务大厅改造了,拆掉了服务台,我们跟工作人员直接面对面,环境敞亮了,办事方便了,心也越来越近了。”
“我们社区有3000多平的文化广场,20多支文艺团队,每周都有演出,我场场不落,可爱看了,社区丰富了我们的生活,给社区点赞!”
“社区经常组织‘清洁沈阳 盛京使者在行动’志愿服务活动,清理小区杂物。还有义务巡逻队、邻里守望区、邻里守望哨,小区干净安全,在这里住心里特别踏实。”
一提起自己所居住的社区,铁西区兴华街道九委社区的居民们赞不绝口。
九委社区老年人口占比为23.9%,社区结合实际,以居民需求为导向,以发展治理为目标,以实际行动践行“两邻理念”,推进精细化管理工作进程,多措并举,强化党建示范引领,共建共治共享,为居民打造温馨精致幸福家园。
近邻有我 我为近邻
九委社区组织“大院好人”的评选。截至目前共评选出“大院好人”226人,实施典型引领,“近邻有我,我为近邻”的服务之风在九委广为流传。
九委社区书记杨丽华说:“为民凝聚各方力量推动‘两邻’实践。社区倡导‘大邻’理念,长期开展‘单位与单位、成员与成员’的全方位组织共建活动,与23个驻社区机关企业单位建立了共建关系,聘请6人兼任社区副主任。本着‘两邻理念’共践,社建工作共做、单位资源共享、精神文明共创、公益事业共办、生活环境共建的宗旨,开展了‘劳动就业、社会服务、环境改造’等方面的共建活动,共协调资金87万元,解决实际难题401件,惠及居民1499人,人文氛围日益浓厚,居住环境更加优美。”
转变思路 为民惠民
“我们转变工作思路,加强社区干部队伍建设,以社区办事大厅为基点,大厅工作人员一分为二。一组带着‘民情日记’走进百姓家,讲好邻里故事,劝邻里友睦;另一组在大厅接待前来办事居民,同时实施‘AB岗工作法’,即两名社区干部一组,捆绑式工作,互通相互业务,不让居民白跑路,服务全天候、无死角、无缝对接,真正实现了‘预约在网上,代办在网格,解决在社区’的目标。”社区工作人员王秋波说。
记者从铁西区民政局了解到,2014年九委社区率先在全市成立了居家养老服务中心,开展“助餐、助医、助急、助洁、助学、助乐”六助服务,7年来惠及老年居民2963人。针对残疾人的实际情况,深入开展“结爱心对子、设爱心基金、办爱心教育、开爱心讲座、建爱心艺术团”的“五爱心”活动,惠及1023户居民。开展“暖阳之旅”行动,让社区居民走出家门、志愿者进入家门、辖区单位敞开门、社会组织引进上门、爱心人士开启慈善门,为有需要老年人和残疾人等弱势群体提供关爱服务。
邻里互动 为民解忧
辖区楼院内的小石桌,是社区开展“时政宣传、调查走访、慰问维稳、宣传政策、邻里互助”的新阵地。“小巷总理”黄大妈等百名“民情民意观察员”,经常跟居民围坐在一起,在互动中及时准确的了解民情民意,在聊天中把党的声音送到老百姓家门口,把矛盾问题及时解决在老百姓楼院,让“两邻理念”深入人心。
据悉,九委社区成立了“百姓说和团”,组建以“社区工作者、离退休律师、法律爱好者、党员志愿者、专家”为成员的金牌调解队伍,打造志愿服务品牌。经常召开“四方会议”(社区、居民代表、业委会、物业),发挥“金牌调解”作用,两年来共化解纠纷矛盾问题139件,形成共建共治合力。
杨书记介绍,由社区内6名党代表、人大代表和政协委员建立民心工作室,每月5日和25日为接待日,轮值坐班,与居民面对面,化解矛盾,解决需求。自2013年工作室启用以来,共接待群众301人次,解决反映问题223件。“两代表一委员”工作室促进了矛盾化解,邻里关系更加融洽。