为加快培育“科技赋能、数字引领”的业务发展模式,提升本地化市场深耕力度,沈阳农商银行“U悠飞虎队”(以下简称“飞虎队”)正式组建。该团队以智慧零售信贷平台为依托、以数字化产品为媒介;以“线上+线下”协同为主要营销模式;以“集中化、专业化、差异化”为管理基础;以业务培训、实战带教、营销转化为手段;以培养人才、输出人才为目标;以培养市场化、专业化客户经理为方向,致力于打造沈阳农商银行市场化零售营销体系。
一、团队培养显成效,专业素养稳提升
8月份以来,组织完成专题培训6次,涵盖优质客户转介绍、商户洽谈、贷前风险调查、电销促提、客户准入要求、话术演练等;完成日常陪访带教24次,鼓励队员走出去“迈开腿、张开嘴”,指导面对不同客户的差异化营销技巧,增强队员的专业技能,沟通能力、营销技巧等专业技能。飞虎队员们在实践的大炉中沥取经验,练就本领,塑造毅力,初来的“懵懂”和“青涩”已经淡去,百折不挠、奋勇争先的飞虎精神逐步显现。随着团队的逐步成熟,陌拜成功几率、客户精准程度、促提转化率、授信金额、用信金额均大幅提升。本月全队完成扫码3,200余次,注册2,260人,授信成功1,050笔,累计授信金额11,120余万,用信提款2,000余万元。
二、飞虎精神广传播,全行营销再动员
为解决“U悠贷”、“U房贷”两项数字化拳头产品全行发展不均衡、产能不充分的情况,着力提高干部员工对数字化新产品的专业认知、解决实际营销问题的能力。2021年8月19日至27日,由数字化贷款业务未达标支行的数字化分管行长、营销部门负责人组成的数字化强化培训班在飞虎队正式启动。启动晨会上董事长亲自部署讲话,对飞虎队的营销精神和市场化竞争机制予以肯定,并号召全行均能拿出敢打敢拼的实干精神,领导干部率先垂范,争做营销先锋。在营销实战培训中,各分管行长与飞虎队队员一起跑市场、走街巷,陌拜客户、日行万步,着力提高产品的专业认知,解决实际营销中的瓶颈问题。飞虎队员们积极主动的营销热情和专业态度也给予了参训人员极大的感染和触动,大家在夕会中交流和沟通营销技巧,向教练请教获客及带队经验,传递“精准化、高效化、敏捷化”的展业模式,逐步实现将成功模式向全行推广。
三、明确考核强激励,全面培养育精英
一是明确建制规划。明确飞虎队作为全行零售及数字化客户经理队伍整体打造的试点及微型营销团队孵化基地,以培养人才、输出人才为建制目标,将配备单独考核方案及激励措施,并在先行先试中给予更多政策保障。二是制定管理及考核细则。通过提升专业素养、强化带队能力、关注风险管控三大维度的强化培养,为有理想、有能力的同志提供施展才华的平台。三是建立完善激励机制。推动实现多劳多得、业绩为先的差异化分配机制,通过考核激励与业绩指标的联动,充分调动队员的积极性、主动性、创造性。飞虎队组建两个月以来,60%的队员月薪酬超过8000元,40%的队员实现月收入过万元,随着队员营销经验和业绩的不断提升,收入仍将不断增加。
坚定初心再出发,砥砺奋进新征程。在沈阳农商银行党委的正确领导下,飞虎队作为市场化客户经理的孵化基地,将以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,向一个又一个目标勇毅前行,以优异的成绩向沈阳农商银行成立10周年献礼!
通讯员 刘奎宇