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用心守护十四天 沈阳铁西区安置点工作充满温情

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“谢谢叔叔阿姨对我们的照顾,你们一定要保护好自己。”

“我们这就回家了,感谢你们的帮助。谢谢,谢谢!”

当一批批安置人员离开铁西安置点时,既有归家的迫切又有对工作人员的感谢。面对疫情,“万众一心,众志成城”在这里得到了充分诠释。

“安置点就像一个绿色驿站,他们虽是过客,但是我们一定要把他们当做家人。”

沈阳经开区营商部企业服务办科长白力经常跟奋战在一起的伙伴们说:“安置点就像一个绿色驿站,他们虽是过客,但是我们一定要把他们当做家人一样照顾。”他把营商工作中为民服务的“店小二”精神带到了安置点,也影响和带动了安置点同志们。

今年8月,为增强对重点地区返沈人员及密切接触者的防疫管控,需要一批年轻机关干部充实到疫情防控一线。作为单位的骨干,白力第一个报名,奔赴上品酒店安置点。

安置点接收了一名独自一人从南京返沈的12岁小姑娘。她的父母都是普通打工者,如果进入安置点陪伴孩子14天很有可能工作就丢了,70多岁的奶奶又属于易受传染人群不适合陪伴。

“我们都担心在14天封闭空间里孩子独自生活会发生不可预知的身体、心理健康问题,大家都犯了难。好在小姑娘很勇敢,向大家表示能够独自居住生活。为了确保小姑娘在隔离安置期间健康安全,让父母放心工作,白力与孩子父母和安置点酒店负责人、驻点医疗组单独建一个微信群,还邀请一位女心理咨询师进群,专门负责小姑娘的日常谈心疏导。”安置点工作人员说,“大家在每天接收解除安置人员、各类数据统计上报、早晚体温监测、监督医疗废物转运、申领发放物资之余,都会和小姑娘聊聊天,询问休息的好不好、饭菜合不合胃口、平时都喜欢玩啥,通过聊天掌握小姑娘每天的身体、心理状况。时间久了,熟悉了,孩子就称呼白科长为白大大,对我们也是哥哥姐姐地喊着。有时候还会在群里发一些俏皮的表情逗大家开心,我们都很喜欢她。”

白力说:“‘老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。’相信在任何一个安置点,遇到这种情况,大家也都会这样做,而且也都当成自家事在做,当成自家人来照顾。”

据悉,铁西区实行“三化”人文关怀机制。即分类化管理、精准化服务和专业化疏导。建立安置协调员制度,及时处理安置人员出现的一切问题。在安置人员群内,配备都市绿洲心理医生,随时在线疏导心理问题。切实保障安置人员的生活所需,对特殊人群、基础病人群根据实际情况提供必要帮助,充分体现人文关怀。

“我是受党教育培养多年的党员、曾经的革命军人,在国家、人民有难时,我不上谁上?”

“爱党戍边、服务人民”是孙丙利参军时的铿锵誓言,退伍后他依旧把这句话作为终身信条。今年初,沈阳出现第二波疫情,在铁西区城市更新局工作的他主动请缨,被安排到沈铁兴工佳园高风险区,并出色完成任务。今年7月,当他接到担任张士锦江之星酒店安置点点长任务后,义无反顾、欣然前往。

为履行好点长职责,孙丙利利用与前任点长交接、专班联席会、请教老成员等方式,掌握了隔离点“1+4+10”专班构成、“四专机制”铁桶式管理模式、各类人员职责要求,并通过认真研学《铁西区安置工作流程图》《安置人员接收流程图》《安置人员管理流程图》《垃圾转运流程图》等分项流程图,掌握了人员安置接收、医用垃圾清运等规范流程及标准,迅速进入工作状态。

孙丙利说:“我们按区疫情防控指挥部指令,及时接收入境隔离人员;每日2次上报日常安置及境外人员接收信息;对酒店‘三区’设置、送餐、消杀、外来人员登记等工作进行督查;加强驻点医务、公安及酒店三方的沟通协调,妥善解决好遇到的问题,确保安置点接收安置工作高效、有序运行。”

“我是受党教育培养多年的党员、曾经的革命军人,在国家、人民有难时,我不上谁上?”孙丙利经常这样勉励自己。

按照区防疫指挥部工作要求,孙丙利主持召开驻点专班联席会议,规范防疫内容,从人员接收、日常消杀与保洁,到进出“红区”管理、医疗垃圾清运等,逐一筛查过关。针对出现的问题制定了整改措施:由酒店负责对保障服务人进行提高防范意识、做好自身防范再教育,要求进入安置点人员必须戴好口罩,进入污染区必须按照二级防护要求穿戴好装具;污染、清洁区分设保洁人员,杜绝交叉传染风险;对门厅进入污染区通道门装置拉簧,保证人过门关。

“我们要用细心、耐心温暖每一位安置人员的心;用坚持、坚守对抗来势汹汹的疫情。”

铁西区人大常委会法制信访科科长刘强,从今年1月起,先后三次在疫情防控工作中担任安置点点长。同时也是全区唯一一个驻外区的安置点的工作人员。

今年8月,刘强进驻全区最大、隔离人员最多的金际酒店安置点。任务艰巨,困难重重,刘强带领工作人员仅用不到两个小时,就把安置点组建起来,具备接收条件,接收安置人员188人。

“刘科长经常提醒我们要用细心、耐心温暖每一位安置人员的心;用坚持、坚守对抗来势汹汹的疫情。有一名安置人员入住的第二天,家中老母亲就因突发脑梗住进了医院,安置人员情绪激烈,言辞强烈,用跳楼相威胁要去医院看望母亲。”安置点工作人员说,“当时我们真有点束手无策了。好在刘科长沉着冷静,一方面,迅速组织医疗和公安组上楼查看情况,耐心讲解疫情防控政策,并将现场情况向指挥部进行汇报,同时,联系所属社区工作人员前往家中查看具体情况,帮助解决困难。看到工作人员的诚意和社区的细致工作后,这名安置人员的情绪渐渐稳定下来。”

刘强说:“安置人员情绪不稳定、行为过激,甚至有的还要擅自离开安置酒店。面对这些突发情况,我们安置点全体成员化身为心理辅导师,医疗组、公安组耐心与他们沟通,讲解沈阳疫情形势,解读安置的必要性和重要性,并从生活上关心他们,体现人文关怀。在大家的共同努力下,这些人的情绪得到缓解,同意配合安置工作。为避免类似情况的出现,我把原来的所有安置人员的微信大群,改为分楼层建群。这一小小的改变,不仅方便了对安置人员的管理,特别是在稳定思想情绪,避免群体性事件发生方面,收到了非常好的效果。”

记者从铁西区文旅局了解到,截至目前,铁西区累计启动安置点33店次,累计安置人员14843人。目前在用安置点4家,共有房间323间。

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