近日，农发行大连市分行营业部积极落实“放管服”和“六稳六保”工作要求，践行“支付为民”理念，积极开展小微企业简易开户演练，着力缓解开户资料过多的“痛点”、开户时间过长的“堵点”、突出农发行新“强点”，全力提升小微企业服务质效，以实际行动答好助力“优化营商环境”的考卷。
服务“加”效应 优化企业账户服务
为确保柜面人员充分了解简易开户流程，能按照不同企业情况开立不同限权的账户，提高简易开户服务质量，该行开展简易开户演练，演练过程设定多种企业情况，并制定服务方案，实现开户服务多样化。本次演练包括三个步骤：首先，向客户宣讲简易开户政策及依法使用账户的法律、法规和制度，保证客户知悉简易开户与一般开户的区别，让客户了解开立账户的权利与义务，自主选择开户服务类型。其次，了解小微企业经营状况、开户用途、资金支付需求等基本信息，准确掌握客户是否达到简易开户的基本要求，从而为客户制定相应的账户服务及转账功能限额等。最后，需要核实法人开户意愿、收集开户资料等，并进行系统相关操作。
流程“减”效应 简化企业开户流程
本着“以客户为中心”的服务理念，该行不断优化企业账户服务，为小微企业开通简易开户“绿色通道”。与一般开户服务相比，简易开户服务资料简单，仅需企业提供准确无误的基本资料，可以满足无固定经营场所、无生产经营物料、无固定从业人员等新业态小微企业的紧急开户需求；让群众少跑路，让数据多跑路，根据小微企业提供的证明资料，通过人民银行联网核查公民身份信息系统、国家企业信用信息公示系统、法人电话核实等方式，主动开展身份核实，缩短开户审核时间，优化开户服务体验；限制账户功能，有效防控风险。根据客户身份核实情况、证明材料完整度和企业经营风险程度来设定相应的账户功能，强化账户分类分级管理，开户初期原则上暂不开通非柜面业务或开通有限额的非柜面业务。
宣传“乘”效应 打造良好营商氛围
为有效提升小微企业对优化开户服务的认知度和认同感，该行积极拓宽宣传渠道，高度契合账务服务发展方向，厅堂宣传与外出宣传双管齐下，既营造宣传氛围又贴近民众生活。营业场所在营业厅醒目位置以易拉宝和立牌的形式，摆放《企业银行账户服务公示》、开户手册以及《银行账户开立特别服务规范（负面清单）》，保证客户充分了解账户服务相关流程，明确在符合开户相关规定的情形下，一个工作日内即可完成企业银行结算账户的开立，且自开立账户之日，即可办理收付款业务。
（作者：大连市分行营业部 王卓）
本文来源：网易辽宁
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