从群众最“急”的事情入手，心系群众最“难”的事情，回应群众最“盼”的事情，抚顺章党支行党总支理论学习中心组开展党史研讨学习以来， 聚焦“我为群众办实事”实践活动，坚守人民金融底色 该行把为民办实事作为党史学习教育的根本落脚点，结合工作实际，对标对表，将“我为群众办实事”实践活动列入支部工作的清单，厚植为民服务情怀，用心用情坚持办好每一件实事，为群众提供更有温度的服务。
从群众最“急”的事情入手，全力打造做人民满意银行，优化各项业务服务流程，疏通服务工作的堵点，提升客户体验感受，让群众办业务更便捷、更舒心。开设绿色通道，为老年人、残疾人等群众开立爱心服务窗口，优先办理业务；利用网点建立“工行驿站”休息专区，让户外劳动者在工行驿站里休息，在炎炎夏日送上一股清凉，传递温馨关爱。着眼群众最“愁”的事情，主动践行为民服务的初心。为行动不便的群众与客户提供上门服务，想群众之所想，以热情、高效的服务为群众办理办理残币兑换，着力解决群众心中最“愁”的问题。
心系群众最“难”的事情，围绕金融利民、金融惠民理念，认真梳理分析客户集中反映的共性需求和存在的普遍矛盾，聚焦重大关键环节，打出务实的组合拳，积极将服务送上门，构建便民服务平台。组织青年党员开展一条街、一条巷、一市场e支付收款码上门服务活动，向商户群众提供e支付收款码音响，免收收单手续费，着力解决群众收单不便的问题，将为群众办实事延伸到社区巷道。组建拉杆箱服务团队，为偏远社区、乡镇群众提供上门开卡等服务，让群众零跑腿，把工作做到群众的心坎上。
回应群众最“盼”的事情，积极开展金融知识万里行、守住“钱”袋子等金融知识宣传活动，围绕存款保险、征信、防范非法集资、反洗钱等开展金融知识宣传，进一步提升群众的金融素养和风险防范意识。章党支行聚焦服务实体经济本源，在实践中践行使命担当。
本文来源：网易辽宁
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