8月3日，一位特殊的客户来到桓仁支行行长室，手持“感谢救命之恩”锦旗、连声道谢，桓仁支行吴旺林行长邀请客户到办公室稍作休息并与客户进行了交谈，客户讲述了来访原由和事情经过。
7月24日，该客户到桓仁支行营业室办理个人业务，突感心脏不适随即晕倒在客户等候区，营业室网点负责人单卫东养成了时刻紧盯厅堂动态的工作习惯，立刻发现厅堂客户发生突发状况并赶到客户身边，马上启动应急预案，第一时间拨打了120急救电话，在确认客户脉搏正常后把客户身体放平、保证空气流通和呼吸道通畅，不停的呼唤客户，客户意识微弱，告知单卫东自己是心脏病患者需要服用速效救心丹，单卫东马上安排当日厅堂通岗客服经理孙仁聪在网点急救药箱中找到速效救心丹为客户服下，全程陪伴客户等待医疗救援，120急救中心医护人员很快赶到将客户送至医院，下午单卫东致电120急救中心询问客户情况，得知客户生命体征平稳已脱离危险，单卫东牵挂的心终于放下了。
吴旺林了解事情经过后，询问了客户的身体恢复情况并向客户表达了身体康健的美好祝愿，客户对桓仁支行的高度负责的态度表示感谢，对支行干部员工展现出的服务精神和优良品质表达了敬意，随后到营业室大厅对单卫东进行了感谢。单卫东表示，行为很轻、感谢太重，作为一名共产党员这是应该做的，是作为一名工行人的基本素养，“以客户为本”能给予客户帮助就是每天工作最大的意义，感谢支行党委的一直以来的正确引领、思想教导和营造的风清气正的团队氛围，是自己阔步前进的不竭动力。
单卫东青年时代投身军旅，把青春与热血奉献给了绿色军营，也锻造了自身的坚毅性格与忠诚担当，过去铸就单卫东的现在，忠诚向党、一心为行便是他的永远！在中国共产党百年华诞之际、在军心如炬的八月，一面锦旗，诉说了客户真挚的情感，也给予了入行30年的单卫东同志崇高的礼赞，他将继续书写他的工行故事，不忘初心、砥砺前行。
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